befristete Krankheitsvertretung
Kernaufgaben der Stelle:
Für das ver.di-Zentrum mit Sitz in Mainz sind 1,00 Stellenanteile als befristete Krankheitsvertretung zu besetzen.
Grundlagen sind die Kernaufgaben und das Anforderungsprofil der Tätigkeitsbeschreibung der EG 4.2. der GBV Entgelt insbesondere
- Erstbearbeitung (d.h. Klärung von Anliegen und Auskunft auf der Stufe 1 gemäß des AO-Handbuchs) sämtlicher Mitgliederanliegen, die telefonisch oder schriftlich (Post/ Fax/ E-Mail) eingehen
- Kontakt mit ver.di-Mitgliedern pflegen, d.h. mit Mitgliedern telefonieren, schriftliche Korres-pondenz (E-Mail, Fax und Brief) eigenständig bearbeiten und Kontakthistorie im MBM-System pflegen
- Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds in MBM und MIBS vornehmen
- Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder
- Erteilen von Auskünften (z.B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten)
- Recherchetätigkeiten (z.B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden)
- Versand von Materialien
- Bei Bedarf interne Rücksprache halten (z.B. mit Fachbereich bei Beitritt/ Arbeitgeberwechsel, wenn richtiger Betrieb oder Tarif nicht zugeordnet werden kann)
- Weiterleitung von Anliegen an den/die richtigen Ansprechpartnerin im Team Beratung und Recht (Stufe 2), an den Fachbereich oder an den Bezirk
- administrative Bearbeitung von Beitritts- und Austrittserklärungen in MIBS
- administrative Bearbeitung der Beitragsrückstandsbearbeitung in MIBS
- allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten, u.a.: Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopie-ren, Materialbestellung, Versand von Informationsmal, Scannen von Mitgliederpost
Anforderungsprofil:
- Eigenständige Erledigung der aufgeführten Aufgaben und Tätigkeiten
- Gute Kenntnisse der ver.di-Strukturen innerhalb des Landesbezirks
- Praktische Erfahrungen bei der Betreuung und Information von Mitgliedern und Erfahrungen im telefonischen Mitgliederkontakt
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie im Umgang mit In-ternet / Intranet sowie Grundkenntnisse in der MIBS
- Bereitschaft zur Qualifizierung insbesondere mit der neuen im ver.di-Zentrum eingesetzten Soft-ware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit, sozialkommunikative Kompetenz am Telefon
- Belastbarkeit, auch im Umgang mit Mehrfachanforderungen
- Fähigkeit, eigenverantwortlich Prioritäten zu setzen
- Bereitschaft neue Aufgaben mit Engagement eigenverantwortlich zu lösen
- Sicherer Umgang in Rechtschreibung und Grammatik
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit / Vertraulichkeit
Frauen und schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender gleicher Eignung und Qualifikati-on bevorzugt berücksichtigt.
befristete Krankheitsvertretung
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.