Mitarbeiter:in für telefonischen Kundenservice Tourismus

Du bist redegewandt und hast eine hohe Affinität zum Telefonieren? Und Du magst abwechslungsreiche Themen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Teams engagierte

Mitarbeiter:innen für telefonischen Kundenservice

Dabei bieten wir flexible Rahmenbedingungen: ob Vollzeit oder Teilzeit - besprich Deine Wünsche mit uns!

Was sind Deine Aufgaben?

• Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kunden
• Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kunden
• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen
• Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank

Was erwarten wir von Dir?

• Spaß am Telefonieren - und das aus Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Call Center
• Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Begeisterung unserer Kunden mit einer angenehmen, kommunikativen Telefonstimme und überzeugenden Art
• Bei selbständiger Arbeitsweise bist Du organisiert , belastbar, teamfähig und flexibel
• Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Kompetenz auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
• PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-System ist Dir vertraut
• Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
• Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst Du zusätzlich punkten

Was bieten wir?

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Einen angenehmen Arbeitsplatz in einem freundlichen Unternehmen in repräsentativem Gebäude mit angenehmer Umgebung
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit bei flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen ergonomischen Steh-Sitz-Schreibtisch und moderne Technik
• Ein echt nettes und kooperatives Kollegium
• Fundierte Einarbeitung
• Tolle Extras wie vergünstigte Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit über 130 Mitarbeiter:innen der Spezialist für nachhaltige Klassenfahrten. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrten. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrerkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie: Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Regenwaldprojekte und bauen unser Engagement beständig aus. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.