Mitarbeiter:in Customer Care Center (M/W/D)

Asendia wurde 2012 als Joint Venture von La Poste und Swiss Post gegründet und ist einer der weltweit führenden internationalen E-Commerce- und Postdienstleister mit einem vielfältigen Angebot an nationalen und internationalen Lösungen für unterschiedliche Branchen. Unsere Vision ist es, den grenzüberschreitenden E-Commerce und Postversand einfach und zuverlässig zu gestalten und das weltweit.

Deine Aufgaben

• Koordination einer zeitnahen Auftragsabwicklung für alle zu betreuenden Kunden und Standorte innerhalb der CEE’L-Region (Deutschland, Österreich und Osteuropa)
• Wahrnehmung des Kunden- und Salessupports
• Aufbereitung von Daten nach postalischer Vorgabe unter Anwendung diverser IT-Systeme
• Administrative Aufgaben wie Führen und Verwalten von Statistiken, Erfassung und Bearbeitung postalischer Dokumente, Vorbereitung des Monatsabschlusses
• Zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen innerhalb und außerhalb der Organisation unter Anwendung diverser IT-Systeme
• Sonstige administrative Aufgaben im Bereich Logistik sowie Übernahme von Sonderaufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bestenfalls im Bereich Logistik) mit Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sprachliche Gewandtheit und überzeugende Argumentation
• Strukturierte, gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise, sowie ergebnisorientiertes Denken und Handeln
• Guter Teamplayer mit sehr hoher Kundenorientierung
• Sichere MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel, möglichst Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und den Datenformaten TXT, XLS und CSV

Das bieten wir

• Eine attraktives Gehalt
• Hybrides Arbeiten
• Trainings und Coachings on the Job
• Individuelle Einarbeitung in einem engagierten Team
• Betriebliche Altersvorsorge, steuerfreie Zusatzleistungen und weitere Benefits

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunteralgen inkl. Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin per Email an karriere.de@asendia.com

Auf bald!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.