Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d)

Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d) Referenz 12-183084
Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Sind Sie ein erfahrener Support-Spezialist, der sich im Rahmen des Third-Level-Supports auskennt? Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Fähigkeiten im Kundensupport auf einem fortgeschrittenen Niveau einsetzen können? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Homeoffice Möglichkeit
• Möglichkeit zur Arbeit an anspruchsvollen und hochkomplexen technischen Herausforderungen
• Tiefgehende Einblicke in komplexe Systemarchitekturen und IT-Infrastrukturen
• Fortschrittliche Arbeitsmittel und Tools zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Behebung hochkomplexer technischer Probleme und Störungen, die vom Second-Level-Support nicht gelöst werden konnten
• Unterstützung bei der Erstellung von Lösungen, Workarounds und technischen Fixes für schwerwiegende technische Probleme
• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien
• Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an die Entwicklung oder andere zuständige Abteilungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT
• Tiefgreifende Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Software- und Hardwareproblemen
• Expertise in verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, Linux oder Unix sowie in Netzwerktechnologien und Protokollen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter Third-Level-Support (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Alina Kadric (Tel +49 (0) 241 515759-26 oder E-Mail bewerbung.aachen@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Aachen
Karmeliterstraße 6
52064 Aachen