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Form der ArbeitMitarbeiter ServiceCenter - Projektkoordination (m/w/d)
Data & Analytics / Leipzig / Vollzeit / iCS00128
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Du bist für die fachliche Betreuung unserer Gewerbekunden bei ihren Anliegen und die Bearbeitung von projekt- und produktbezogenen Rückfragen zuständig.
- Du überwachst und sicherst einen reibungslosen Projektablauf.
- Dabei bist du Vermittler zwischen allen relevanten Parteien (u.a. Technikern) durch kontinuierliche Follow-ups.
- Durch regelmäßiges Monitoring der Datenqualität sicherst du unseren Qualitätsanspruch im gesamten Prozess.
- Die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen (Thematische Vorbereitung, Protokollierung, Aufarbeitung von Unterlagen) liegt eigenverantwortlich in deiner Hand.
- Final unterstützt du deine Kolleg:innen beim Pre- und After-Sales.
Das bringst du mit
- Deine analytische Denkweise hilft dir bei der Erarbeitung von Problemlösungen.
- Du bringst sehr gute EDV-Kenntnisse (m365 Paket und idealerweise SAP) und einen versierten Umgang mit branchenbezogenen Anwendungen mit.
- Deine Kommunikationsstarke, souveräne Persönlichkeit und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Service- und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich.
- Du bist zahlenaffin, denkst wirtschaftlich und hast ein gewisses technisches Verständnis.
- Deine Kommunikationsstärke spiegelt sich sowohl in ausdrucksstarken Deutsch- als auch guten Englischkenntnissen.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
