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Mitarbeiter Qualitäts- Und Prozessmanagement Aftersales (W/M/D)

Gesellschaft

Mercedes-Benz AGMehr sehen

addressAdresseGermersheim
type Form der ArbeitFull-time
KategorieManagement

Jobbeschreibung



Mitarbeiter Qualitäts- und Prozessmanagement Aftersales (w/m/d)

Global Service & Parts (GSP) ist für das weltweite Teile- und Service-Geschäft der Mercedes-Benz AG verantwortlich. Das Global Logistics Center in Germersheim ist mit über einer Million Quadratmeter Lagerfläche das weltweit größte Lager für automobile Ersatzteile und gleichzeitig das Headquarter des globalen Mercedes-Benz After-Sales Supply Chain Netzwerks. Mit modernster Lagertechnik und innovativen Systemen sorgen unsere Mitarbeiter*innen tagtäglich dafür, dass die Fahrzeug-Kunden weltweit den besten Service erhalten.

Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Sie zu:

  • Im Rahmen Ihrer Aufgabenstellung sind Sie für die Weiterentwicklung der Qualitätsstrategie für GSP mit verantwortlich und entwickeln Konzepte und Methoden, wie strategische Ansätze des Unternehmens in das QM-System von GSP übertragen werden können.
  • Darüber hinaus betreuen Sie in einer Key-Account-Funktion verschiedene Direktionen von Global Service & Parts (GSP) in allen Qualitäts- und Prozessmanagement-Themen mit dem Ziel, eine Zertifizierung nach den gültigen Anforderungen sowie eine stetige Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements im Bereich sicherzustellen.
  • Hierzu gehören neben einer Betreuung und Beratung bzgl. Qualitätsmanagement-Anforderungen auch die eigenständige Planung und Durchführung von internen Audits für GSP-Standorte im In- und Ausland sowie die Verfolgung der Maßnahmenumsetzung unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben.
  • Innerhalb des Teams erarbeiten Sie erforderliche konzeptionellen Grundlagen für GSP und stimmen diese mit den weiteren QM-Key-Accountern ab.
  • Im Rahmen des Prozessmanagements übernehmen Sie eigenständig die Verantwortung für Arbeitspakete/Fachgebiete bei der Weiterentwicklung und Umsetzung des Prozessmanagements für GSP und unterstützen/beraten die Bereiche bei der Umsetzung. Darüber hinaus sind Sie für die Weiterentwicklung des Prozessmanagement-Tools zuständig und steuern die Schnittstelle zum zentralen Prozessmanagement der MBAG
  • Für die Umsetzung der Richtlinie Produktsicherheit in GSP entwickeln Sie die notwendigen konzeptionellen Vorgaben und Prozesse und sorgen für eine Implementierung der Konzepte und regeln die Schnittstelle zu Legal und den weiteren tangierenden Bereichen
  • Darüber hinaus führen Sie selbständig Analysen für komplexe/GSP-übergreifende Prozesse durch. Im Rahmen Ihrer Mitarbeit in bzw. der Leitung von Prozessoptimierungsprojekten ermitteln Sie Verbesserungspotenziale in den GSP-Prozessen, generieren Lösungsmöglichkeiten, erarbeiten Entscheidungsalternativen und optimieren diese Prozesse gemeinsam mit den betroffenen Bereichen. Hierbei wenden Sie geeignete Methoden an, entwickeln bedarfsorientierte neue Konzepte und stellen deren Implementierung sicher.
  • Als Qualitätsmethodenentwickler/-in zählt außerdem die selbständige Entwicklung von geeigneten Review- und Steuerungsinstrumenten sowie deren Anwendung und Implementierung zu Ihren Tätigkeiten.

    • Qualifications

      Qualifikationen:
    • Abgeschlossenes betriebs- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
    • Erfahrung und spezifsiche Kenntnisse:
    • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung auf den Gebieten Qualitätsmanagement (Normgrundlagen DIN EN ISO 9000 ff sowie eine Ausbildung zum QM-Systemauditor) sowie Prozessmanagement
    • IT-Kenntnisse:
    • Kenntnisse zum Prozessmanagement, -Prozessmanagement-Tools und Modellierung
    • Erweiterte Anwenderkenntnisse in MS Office (insb. Excel und Access) sowie Sharepoint
    • Sprachkenntnisse:
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
      Eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert
    • Persönliche Kompetenzen:
      Sie zeichnen sich durch analytisches, vernetztes, prozessorientiertes und strategisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit aus.
      Die Bereitschaft zur Mitarbeit und Leitung von interdisziplinären Arbeitsgruppen und damit verbundenen hohen Maß an interkultureller Kompetenz runden Ihr Profil ab.
    • Sonstiges:
      Reisebereitschaft für die GSP-Standorte weltweit wird vorausgesetzt.
      Wir bitten Sie, uns Ihr Zielgehalt im Rahmen Ihrer Bewerbung mitzuteilen.

      Zusätzliche Informationen:

      Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

      Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.

      Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter
      SBV-Germersheim@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

      Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol.

      Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

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    Refer code: 420641. Mercedes-Benz AG - Der vorherige Tag - 2022-12-08 22:40
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