Mitarbeiter (m/w/d) im Call – Center

Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich mutig neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich Call-Center, die das Team in Köln verstärken wird.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

• Annahme eingehender Anrufe von Kunden und Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Beschwerden.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produktfragen und technischen Problemen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendatenbanken.
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an entsprechende Abteilungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Qualitätsstandards.
• Gelegentliche Unterstützung bei ausgehenden Anrufen für Umfragen oder Kundenrückgewinnung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
• Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Flexibilität und Belastbarkeit, um auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf zu bewahren.
• Teamgeist und die Bereitschaft, im Team zusammenzuarbeiten.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Elisabeth Martens
Elisabeth.Martens@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 221 2773312