Mitarbeiter (m/w/d) 2nd-Level-Support

Standort: Berlin, Hamburg, Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Digitaler Arbeitsplatz | Einstiegslevel: Berufserfahrene

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie übernehmen die Betreuung der Endnutzer (m/w/d) in allen Fragen zu lokalen PCs bzw. Notebooks, Druckern und sonstigen Peripheriesystemen.
• In Zusammenarbeit mit dem Netzwerk- und Serverbereich sind Sie auch für Wartungsarbeiten und die Softwareverteilung zuständig.
• Sie nehmen Softwarefehler und -störungen (aktuelle Windows- und MS-Office-Versionen, Lotus Notes etc.) unter Einsatz eines Ticket- und Trackingsystems auf und beheben diese.
• Außerdem verwalten Sie Dateisysteme und -berechtigungen, von mobilen Sicherheitssystemen sowie von Netzwerkdiensten (AD, DHCP), in Absprache mit der Netzwerkadministration.
• Die Abwicklung von Hardware- und Software-Rollouts und allgemeine organisatorische Tätigkeiten runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d), und bringen möglichst einschlägige Berufspraxis mit.
• Dabei konnten Sie umfangreiche Erfahrung im Support sammeln und haben idealerweise schon mit einem Tickettool gearbeitet.
• ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Zu Ihren Stärken gehören neben einem hohen Qualitätsbewusstsein und einer detail-, kunden- und lösungsorientierten Arbeitsweise auch Kommunikationsvermögen sowie sicheres Auftreten.
• Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.

Wir bieten:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

Sie möchten mehr über BG-Phoenics erfahren oder haben Fragen zur Stellenausschreibung? Dann melden Sie sich einfach bei Ihrer Ansprechpartnerin im Recruiting, Lara Carrascosa – zu erreichen unter bewerbungen@bg-phoenics.de. Sie steht Ihnen für Ihre Fragen gern zur Verfügung.