Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Als Marktführer im Geschäftsgebiet der landschaftlich reizvollen Region Westsachsen sind wir ein moderner Allfinanzdienstleister mit einer Bilanzsumme von rund 3 Mrd. Euro. Unsere 406 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen in 12 Beratungscentern, 8 Filialen, 1 Kunden-Service-Center sowie mehreren Stabsbereichen für einen kundenorientierten und leistungsstarken, kompetenten Auftritt bei Privat-, Firmen- und institutionellen Kunden. Unseren öffentlichen Auftrag erfüllen wir durch vielfältiges Engagement für die Region und ihre Menschen.

Sie lieben den Kontakt zu Menschen über den Weg der digitalen Medien, sind gern Dienstleister und der Kunde steht für Sie im Mittelpunkt? Dann sind Sie genau richtig bei uns!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit

Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d).

Die Mitarbeiter des KundenServiceCenters sind für unsere Kunden kompetente Ansprechpartner am Telefon sowie auf allen digitalen Kanälen, auch außerhalb der Öffnungszeiten der Beratungscenter und Filialen.

Welche Aufgaben Sie bei uns erwarten:

• Sie sind der erste telefonische und digitale Ansprechpartner für unsere Kunden rund um alle Serviceangelegenheiten.
• aktive Aufnahme von Kundenwünschen und Bedarfserkennung sowie Ansprache
• selbständige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Serviceaufträge über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon, E-Mail sowie unseren Service-Chat
• Verkauf einfacher Finanzdienstleistungsprodukte und Serviceleistungen
• Überleitung an die entsprechenden Kundenberater sowie Terminvereinbarungen
• Unterstützung der Kollegen in den Beratungscentern und Filialen

Was Sie mitbringen sollten:

• idealerweise einen Abschluss als Bankkaufmann/- frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• freundliche, kompetente Ausstrahlung
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
• schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierte Herangehensweise
• digitale Affinität und Spaß an zukunftsorientierten technischen Neuerungen
• flexible, engagierte und teamorientierte Arbeitsweise

Was wir Ihnen dafür bieten:

• Jobsicherheit bei einem starken, regionalen Arbeitgeber, der seit mehr als 175 Jahren vor Ort nachhaltig für die Region tätig ist.
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Work-Life-Balance: 39-Stunden Woche; 32 Tage Urlaub (Weihnachten und Silvester zusätzlich frei); flexible Arbeitszeitmodelle mit Zeiterfassung und Gleitzeit; ggf. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• transparente, tarifliche Vergütung gemäß EG 6 TVöD-S zuzüglich tariflicher Sonderzahlung und weiterer Zusatzleistungen (Im Rahmen eines Einarbeitungszeitraumes von bis zu 2 Jahren wird ggf. mit einer niedrigeren Einstiegseingruppierung individuell nach Vorkenntnis und Ausbildung gestartet.)
• lukrative arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK Sachsen)
• vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 € monatlich (bei Vollzeit)
• Mitarbeiterkonditionen und -rabatte
• vielfältige arbeitgeberfinanzierte Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterentwicklung
• JobRad
• JobTicket
• betriebliches Gesundheitsmanagement, ergonomisch und modern ausgestattete Arbeitsplätze, Mitarbeiterevents, Sportverein

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung (keine E-Mails), die Sie bitte bis zum 14.04.2024 mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin an uns richten unter folgendem Link: Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) | Sparkasse Zwickau Onlinebewerbung (mein-check-in.de) (https://sparkasse.mein-check-in.de/87055000/position-102056)

Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung:

Ralf Kulik, Leiter Personal Tel.: 0375/323-4500 Mail: ralf.kulik@spk-zwickau.de

Ralf Uthe, Leiter Geschäftsbereich Vertriebsmanagement und Privatkunden Tel.: 0375/323-5100 Mail: ralf.uthe@spk-zwickau.de

oder Sebastian Römer, Leiter KundenServiceCenter Tel.: 0375/323-5570 Mail: sebastian.roemer@spk-zwickau.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.