Mitarbeiter Im Kundenservicecenter (M/W/D)

Volksbank Dammer Berge eG
Wir sind eine aufstrebende und moderne Genossenschaftsbank im Landkreis Vechta im Oldenburger Münsterland mit fünf Niederlassungen, 150 Mitarbeiter*innen und einer Bilanzsumme von rund 1 Mrd. Euro. Unser Betriebsklima ist von Teamgeist, Fairness und Menschlichkeit geprägt. In die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter*innen investieren wir kontinuierlich und nachhaltig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin:

Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit

Ihre wesentlichen Aufgaben

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden über die gängigen Zugangswege (Telefon, E-Mail, Chat usw.)
• Annahme und fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Telefongespräche (Kenntnisse zu Produkten und Serviceleistungen)
• Bearbeiten der eingehenden Aufträge aus den bestehenden und sich entwickelnden medialen Kanälen
• Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarfen, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen, sowie entsprechende Signalweiterleitung an den zuständigen Berater
• Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes sowie der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp)
• Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten
• Begeisterung für Nutzung digitaler Prozesse, moderner und agiler Arbeitsformen, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen
• Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement sowie Durchsetzungsvermögen, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kontaktzeiten des KSC

Wir bieten

• Ein verantwortungsvolles, zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
• Eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit einer ihr angemessenen Vergütung und umfangreichen Sozialleistungen
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Zielgerichtete persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildung
• Zeitliche Flexibilität durch unsere Vertrauensarbeitszeit
• Das Mitarbeiter-Benefit-Programm ValueNet (E-Bike-Leasing, PC-Leasing etc.)

Online Bewerbung
Volksbank Dammer Berge eG
Mühlenstraße 8
49401 Damme, Dümmer
Ihre Ansprechpartner
Franziska Guse
05491/667-904
Email senden
Louisa Berg
05491/667-905
Email senden