Mitarbeiter Im Kundenservice (Mobiles Arbeiten Von Zu Hause Möglich) (M/W/D)

Unser Stellenangebot

Ihre Leidenschaft liegt in der Kommunikation und Sie finden für jede Herausforderung die passende Lösung?! Dann sind Sie in unserem Kundenservice genau richtig!

In unseren Kundendienstleistungen kümmern wir uns um alle Anliegen unserer Kunden und Vertragspartner im Volkswagen Konzern. Unsere Teams bearbeiten die gesamte Korrespondenz der Kunden und Partner für den deutschen Markt. Wir informieren und unterstützen u.a. im Produkt- und Prozessservice und geben Hilfestellung in der Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen.

Wir sind rund um die Uhr für unseren Kunden erreichbar.

Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und zaubern Sie unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Remote Arbeiten ist bei uns möglich und durch die digitalen Kommunikationswege bleiben Sie trotzdem mit Ihrem Team verbunden.

Diese Leistungen erwarten Sie bei uns:

• Arbeiten von zu Hause mit einer hochwertigen Ausstattung möglich
• 35h/Woche ist bei uns Vollzeit
• attraktive Vergütung nach Tarif
• Schichtzuschläge
• Einarbeitungsprogramm von Kollegen (m/w/d) für Sie als neuen Kollegen (m/w/d)
• zeitliche Flexibilität dank geregelter Schichtpläne
• Mitarbeiterrabatte bei über 600 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)

Ihre Aufgaben im Detail

• Erfassung sowie Bearbeitung von telefonisch und schriftlich erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
• Interessenten-, Kunden-, Händler- sowie Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im Inbound sowie Outbound
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
• Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken des Kundenkontaktmanagements

Ihr Profil

• Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld oder Vergleichbares
• erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit erforderlich
• sicherer Umgang in MS-Office
• Affinität zum Bereich Automotive wünschenswert
• Bereitschaft zu Schicht-, Feiertags- und Wochenendarbeit