Mitarbeiter Gewerbekundenbetreuung (*)

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden. ista SE hat sich zum Ziel gesetzt, Energie- und Wasserverbräuche transparent und messbar zu machen. Damit sorgt das international führende Unternehmen langfristig für mehr Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft. Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services. Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur mit starken Werten, in einem bunten Team aus Branchenkennern und Quereinsteigern. Unser Gewinn für dich: Ein krisensicherer Job mit den Vorteilen eines großen Unternehmens und der Atmosphäre eines kleinen Betriebs - inklusive kurzer Entscheidungswege. Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt beim ista Customer Service am Standort Leipzig als: Mitarbeiter Gewerbekundenbetreuung (*)

• Du bist verantwortlich für die Betreuung der Gewerbekunden (B2B / B2C) hinsichtlich des speziellen Produkt- und Dienstleistungsportfolios im Umfeld der Abrechnungserstellung und Abrechnungsvorbereitung.

• Du dokumentierst und pflegst relevante Daten in den jeweiligen Systemen.

• Die fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen über alle Eingangskanäle (schriftlich und telefonisch) sowie Beratung in allen Service- und Abrechnungsanfragen sind Teil deines Tagesgeschäfts.

• Dabei unterstützt du bei der Klärung von Rückfragen und Beschwerden.

• Du kooperierst regelmäßig mit anderen Abteilung und Standorten (GeräteCenter, Vertrieb, Projektingenieure, Servicepartner usw.).

• Die Sicherstellung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen sowie Koordination und Begleitung des Liegenschaftsaufbaus während der Erstausstattung verantwortest du, genauso wie die Sicherstellung der termingerechten Erstabrechnung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

• Hier sind wohnungswirtschaftliche Kenntnisse sind wünschenswert bzw. von Vorteil.

• Idealerweise hast du mehrjährige Erfahrung im Bereich der Abrechnung und Verwaltung von komplexen Liegenschaften oder Gewerbeimmobilien.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise.

• Der sichere Umgang mit MS-Office-Programmen und SAP sind wünschenswert.

• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Messkonzeptionen.

• Du bestichst durch Belastbarkeit, ausgeprägte Service- sowie Kundenorientierung, technisches Verständnis sowie Zahlenaffinität.

• Abgerundet wird dein Profil durch Teamfähigkeit, Dynamik und Flexibilität, Verantwortungsbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen.

• Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.

• Wir statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.

• Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.

• Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.

• Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.

• Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.

• Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse.

Unsere Kunden freuen sich über Mitarbeiter, die ihnen mit einem Lächeln begegnen - und wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen bitte ausschließlich über unser Online-Portal. Falls du noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter recruiting-leipzig@ista.de.