Mitarbeiter Business Support (M/W/D)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Customer Care an unserem Standort in Düsseldorf in Voll- oder Teilzeit einen Mitarbeiter Business Support (m/w/d).

Dein Aufgabengebiet

• Übernahme des First-Level-Support für unsere Auftraggeber, bspw. Beantwortung von Anfragen seitens Sparkassen zu unseren Leistungen, Prozessen oder Kanälen
• Erster Ansprechpartner und operative Betreuung (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw. Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen Kanäle (Kundenportale, Mehrwert- und Shoppingportale, Treuewelt, Apps)
• Umsetzung eines professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagements als erste Kontaktperson für Sparkassen, mit Fokus auf interne Bearbeitung im Sparring mit relevanten Schnittstellen und Funktion als Verbindungspunkt zum Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Versand von Informations-Mailings in Richtung Auftraggeber sowie Beantwortung von produkt- und leistungsspezifischen Fragen

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten sowie praktische Kenntnisse in schnittstellenintensiven Aufgabenbereichen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern)

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Ein großartiges Teamgefüge, geprägt von Wertschätzung, Offenheit und Humor

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Ihrer Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/news/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)