Adresse
Form der Arbeit
Gehalt CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit Anfang 2015 arbeiten wir von Frankfurt aus daran, die besten Preisvergleiche Deutschlands im Bereich Sachversicherungen anzubieten.
Wir helfen unseren Kunden, den perfekten Versicherungsschutz so einfach und günstig wie möglich zu finden und abzuschließen.
Unsere Erfolgsgeschichte ist nur durch den Teamgeist und die hohe Motivation unserer Mitarbeiter möglich – beides zusammen bringt uns täglich weiter.
Zur Verstärkung unserer Geschäftsleitung und zur Verbesserung der Customer Experience suchen wir bei der CHECK24 Vergleichsportal für Sachversicherungen GmbH am Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Managing Director Operations (m/w/d) mit Perspektive zum Geschäftsführer (m/w/d), der sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine bedingungslose Kundenorientierung mitbringt.
- Sehr guter Abschluss eines Hochschulstudiums präferiert mit wirtschafts- oder naturwissenschaftlicher Ausrichtung
- Mehrjährige, operative Erfahrungen in einer Top-Unternehmensberatung (Manager-Level) oder in einem anderen hochdynamischen Unternehmen (z.B. Startup, Scaleup)
- Sehr gutes analytisches Verständnis
- Unternehmerisches Denken und Hands-on Mentalität
- Affinität für E-Commerce/Onlinegeschäft
- Durchsetzungsstark, lösungsorientiert und entscheidungsfreudig
- Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Verantwortung der gesamten Kundenbetreuung Sachversicherungen: Sales, After-Sales und operative Exzellenz
- Disziplinarische Führung der Kundenbetreuung (>80 Mitarbeiter; 5-6 Direct Reports)
- Akquisition, Onboarding und Steuerung von externen Dienstleistern (z.B. Qualitätskontrolle, Wirtschaftlichkeit)
- Kontinuierliches Performance Management: Forecasts, Workforce Management, Erreichbarkeit, Mailbearbeitungszeit, Beschwerdequoten, Abschlusszahlen, Conversion Rates, Kundenzufriedenheit, etc.
- Erstellung, Nachhalten und Weiterentwicklung von KPI-Dashboards
- Laufende Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse
- Harmonisierung der BO-/ CRM-Tools und fachliche Führung der Weiterentwicklung
- Recruiting und Personalentwicklung innerhalb der Kundenbetreuung
- Schnittstelle zu wichtigen Holding-Einheiten und anderen Versicherungsbereichen
- Aufgaben: Abwechslungsreiches Aufgabengebiet und perspektivisch GuV Verantwortung
- Perspektive: Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zum GmbH Geschäftsführer (m/w/d)
- Gehalt: Attraktives, der Verantwortung entsprechendes Vergütungspaket
- Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair – wir planen langfristig und gleichzeitig hast du die Möglichkeit, das Unternehmen aktiv mitzugestalten
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit leistungsstarkem Laptop (Deine Wahl zwischen sehr gut ausgestatteten ThinkPad oder MacBook Pro). Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus oder Noise-Cancelling-Kopfhörer? Kein Problem!
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen (m/w/d)
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Extras: RMV-Ticket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
Kontakt
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
