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Für ein Kundenprojekt in der Versorgungsbranche suchen wir Sie als Legal & Compliance Consultant (gn) - Neugestaltung Kundenanspracheam Standort München.
Im Streben nach herausragender Kundenerfahrung hat die Verwaltung von Kundeneinwilligungen, die Verwendung von Kundendaten zur Personalisierung der Kommunikation sowie die Gewährleistung der rechtskonformen und zielgerichteten Erreichbarkeit von Kunden in allen Geschäftsbereichen oberste Priorität.
Vor diesem Hintergrund wird im Bereich Customer Experience Management eine neue Funktion für Kundensprachexzellenz etabliert, die diese Themen innerhalb der gesamten Organisation vorantreibt und koordiniert.
Im Streben nach herausragender Kundenerfahrung hat die Verwaltung von Kundeneinwilligungen, die Verwendung von Kundendaten zur Personalisierung der Kommunikation sowie die Gewährleistung der rechtskonformen und zielgerichteten Erreichbarkeit von Kunden in allen Geschäftsbereichen oberste Priorität.
Vor diesem Hintergrund wird im Bereich Customer Experience Management eine neue Funktion für Kundensprachexzellenz etabliert, die diese Themen innerhalb der gesamten Organisation vorantreibt und koordiniert.
Das sind Ihre Aufgaben als Legal & Compliance Consultant (gn) - Neugestaltung Kundenansprache:
- Sie sind verantwortlich für die Koordination einer rechtskonformen Kundenansprache und stellen sicher, dass Synergien über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg erfasst und genutzt werden.
- Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Businessanforderungen und den rechtlichen Rahmenbedingungen, wobei Sie stets das Kundeninteresse wahren.
- In enger Abstimmung mit den Verantwortlichen im Bereich Datenschutz und Recht sorgen Sie dafür, dass die Kundenansprache zu jeder Zeit in einem sich dynamisch verändernden regulatorischen Umfeld rechtskonform bleibt. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Vermittlung zwischen den Geschäftsanforderungen und den rechtlichen Rahmenbedingungen und kommunizieren erarbeitete Regelungen an relevante Interessengruppen.
- Sie arbeiten eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen zusammen und unterstützen bei der Definition und Umsetzung einer rechtskonformen Kundenansprache.
- Sie koordinieren und bereiten Maßnahmen für Revisionsprüfungen und externe Verteidigungs-Dokumentationen vor.
- Sie koordinieren und unterstützen die operative Umsetzung rechtsverbindlicher Vorgaben. Sie sind für die Aktualisierung und Bereitstellung von Richtlinien und Leitfäden für eine rechtskonforme Kundenansprache verantwortlich und initiieren sowie begleiten maßgebliche Umsetzungsmaßnahmen.
Damit überzeugen Sie uns:
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Wirtschaftsjurist an der Schnittstelle zwischen Business und Recht/Datenschutz, insbesondere im Bereich des Einwilligungsmanagements oder der Nutzung von Daten zu Werbezwecken.
- Sie erfassen rechtliche Zusammenhänge schnell und sind in der Lage, die rechtskonforme Umsetzung von Vorschriften und Richtlinien zu kommunizieren und zu koordinieren.
- Sie sind mit dem Markt vertraut und können Benchmarks setzen sowie bestehende Praktiken hinterfragen.
- Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten können Sie verschiedene Stakeholdergruppen effizient lenken. Zudem sind Sie bereit, innovative Ansätze in der Kundenansprache voranzutreiben.
Das bieten wir:
- Stundensatz all-in: offen in €€
- Standort: 20% Onsite am Standort München
- Remote Möglichkeit: 80% Remote
- Projektdauer / Laufzeit: 04.2024 - 08.2024 mit Option auf Verlängerung
- Auslastung: 100%
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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