Kundensupport - Tierfutter & Zubehör

Sei ein neues Mitglied in unserem Customer Support Team.

Bist Du genauso begeistert von Hunden, Katzen, Vögeln und Nagern wie wir bei Lyra Pet?
Wenn ja, dann könnte diese Stelle perfekt für dich sein!

Du kannst für all unsere Kunden, die sich für unsere hochwertigen Produkte interessieren, das Gesicht unseres Unternehmens sein.

SwissCommerce aus der Schweiz ist die führende Plattform für Online-Fachmärkte. Wir sind ständig auf der Suche nach spannenden neuen Nischen und motivierten Mitarbeitenden, die unsere Vision, ein Gorillahaus für Gründer zu bauen, teilen.

Lyra Pet, als Teil der SwissCommerce, mit Sitz in Albstadt-Ebingen auf der Schwäbischen Alb ist ein Spezialist im Online Handel von Tiernahrung und Tierzubehör für Hunde, Katzen, Vögel und Nager.

Aufgaben

Als Teil unseres Customer Support Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein.

Hier sind deine Hauptaufgaben:

1. Kundenkommunikation: Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und beantwortest ihre Fragen, nimmst Anregungen entgegen und kümmerst dich um ihr Feedback, alles rund um unsere hochwertigen Produkte.
2. Produktkenntnisse: Du wirst der Experte für unser Sortiment, damit du unseren Kunden bestmöglich helfen kannst.
3. Problemlösung: Du unterstützt unsere Kunden dabei, eventuelle Probleme oder Unklarheiten mit unseren Produkten zu lösen. Dabei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.
4. Dokumentation: Du behältst den Überblick über Kundeninteraktionen, um Trends zu identifizieren und Möglichkeiten zur Verbesserung, besonders im Zusammenhang mit Produkten, aufzuzeigen.

Qualifikation

• Du liebst Hunde, Katzen, Vögel und Nager genauso wie wir
• Deine freundliche und serviceorientierte Art macht die Kundenkommunikation zu deinem Talent
• Strukturiertes Arbeiten und ein kühler Kopf, auch wenn es mal hektisch wird, zeichnen dich aus
• Optimal wäre es, wenn du bereits Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich Tiere, Tierfutter oder Tierzubehör mitbringst

Benefits

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• Toller Teamspirit mit Duz-Kultur mit lässigen Mitarbeiter-Events
• Attraktive Einkaufsrabatte
• Spannende Aufgaben in der dynamischen E-Commerce-Branche

Standort: Albstadt

Start: ab Mai 2024

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.