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Innovative IT-Lösungen für Prozesse in der Wohnungswirtschaft begeistern dich und du möchtest supporten sowie eine kundenorientierte Rolle einnehmen? Bringe deine Serviceorientierung sowie IT Affinität ein und die Digitalisierung voran! Bewirb dich jetzt in der Kundenbetreuung!
Aufgrund der guten Auftragslage bietet dir unser Partner die Möglichkeit bei ihm im Customer Support im Bereich Digitalisierung der Wohnungsbranche in Hamburg zu starten.
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.
Aufgaben
Das A & O ist eine kompetente Betreuung der Kund:innen, welche die Software nutzen (z.B. Verwaltungen und Dienstleister:innen).
Du nimmst Anforderungen auf und setzt diese teilweise um oder leitest sie an das Entwicklungsteam weiter.
Der 1st and 2nd Level Customer Support wird neben eingehenden Fragen zum System deine Expertise werden.
In Zusammenarbeit mit der Entwicklung arbeitest du an kleineren Projekten im 1st and 2nd Level Support.
Profil
Ein abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung (bevorzugt im IT Umfeld oder der Immobilienbranche)
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
Von Vorteil ist
Optimal: Prozesswissen aus der Wohnungswirtschaft oder im IT-Support sowie Berührungen mit einem ERP-System (z.B. WODIS, wowinex, immotion, RELion, iX-Haus o.ä)
Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigt man folgende persönliche Fähigkeiten:
Teamplayer
Serviceorientierung
Eigeninitiative
Unser Rekrutierungsprozess
Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.
Wir bieten
Flexibilität: 30 Tage Urlaub (+ Heiligabend und Silvester frei), du kannst teilweise remote arbeiten (nach Absprache)
Atmosphäre: Teamspirit, eine tolle Dachterrasse für regelmäßige Teamevents und Betriebsausflüge sowie weitere Benefits (EGYM, JobRad, uvw.)
Entwicklung: Attraktive Vergütung je nach Qualifikation mit 13,4 Monatsgehältern sowie Verantwortung für kleinere Projekte
Kontakt
Adda Hansen oder eine bzw. einer unserer Mitarbeitenden beantwortet gerne deine Rückfragen unter adda.hansen@academicwork.de Bitte gib folgende Referenznummer an 15100821.
