Kundenbetreuer*In Forderungsmanagement

Intro

Mit Energie die Welt verändern. Bist du dabei?

Hi, wir sind Polarstern. Bei uns gibt es die Energiewende in #Wirklich: richtungsweisend, dezentral, weltweit. Seit zwölf Jahren setzen wir immer wieder Impulse im Markt. Ob als erster Energieversorger mit Ökogas aus 100% Reststoffen, mit Wirklich Eigenstrom, oder konsequent nachhaltigem Wirtschaften als erster gemeinwohlorientierter Energieversorger. Mit Wirklich Mieterstrom machen wir Mehrparteienhäuser zu Ökokraftwerken. Energiewende in #Wirklich – mach mit! Ab sofort suchen wir für den Kundenservice, das Herz von Polarstern, eine:n Teamplayer:in in Voll- oder Teilzeit mit Lust auf die eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Mitarbeit an einem für unsere Generation entscheidenden Projekt – der Energiewende.

Aufgaben

• In technischen und wirtschaftlichen Fragen berätst du zu unseren vielseitigen Produkten mit dem Ziel, ein wirklich besseres Gefühl zu vermitteln
• Pflege Kund:innen –und Vertragsdatenmanagement
• Tägliche Kommunikation mit Neu- und Bestandskund:innen auf all unseren Kanälen: Von Telefon über Whatsapp bis E-Mail
• Abwicklung Betreuung Rechnungsprüfung in Grenzbereichen, des Mahnwesens und des Forderungsmanagements
• An deinem telefonfreien Tag: Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements im Servicebereich
• Unterstützung bei der Digitalisierung der Servicestrategie und des Kund:innenerlebnisses

Anforderungen

• Lust auf ein offenes Team, das sich gegenseitig unterstützt und voranbringt
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Hintergrund und
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Forderungsmanagement
• Interesse an der Energiewende und am Energiemarkt
• Du fuchst dich gerne in Neues rein und dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe, Stichwort Resilienz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kannst Neu- und Bestandskund:innen freundlich, kompetent und verbindlich beraten, ohne die marktüblichen Floskeln zu verwenden, die wir alle nicht mehr hören wollen
• Analytisches, strukturiertes Denken und Verantwortungsbewusstsein
• Von Kolleg:innen wirst du als kommunikatives Wesen beschrieben
• Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse und ein gutes Zahlenverständnis

Benefits

Warum wir?

• Deine Chance, die Energiewende und ein Unternehmen im Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur, in der du Ideen wie in einem Start-up vorantreiben kannst
• Krisensicherer und zukunftsweisender Job mit Sinn und Anspruch garantiert
• Werde Teil vom #TeamWirklich und unserer regelmäßigen Team-Events wie unser wöchentliches Mittagessen, Wanderungen, Polarstern-Wiesn, Strategietage uvm.
• Wirklich schöne Büroräume im Herzen Münchens (Nähe Theresienwiese) – Kaffee, Tee, Obst und eine wöchentliche Yogastunde? Geht auf uns!
• Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen Arbeitsrahmen mit bis zu 50% remote
• Ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und 30 Urlaubstagen
• Urban Sports Club Mitgliedschaft, GuudCard oder Gutschein für den Bioladen als monatlichen Benefit
• vergünstigte Tarife von Wirklich Ökostrom und Wirklich Ökogas für Polarsterne
• Individuell verwendbares Weiterbildungsbudget
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen Job mit Sinn, weniger Ellenbogen, mehr Gemeinschaft, mehr jetzt als irgendwann, weniger Bullshit, mehr wirklich!