Kundenbetreuer im Service Delivery

Wir suchen dich! Einen durchsetzungsstarken Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/x), der als Teil eines engagierten Teams in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden arbeitet. Unterstütze an unserem neuen und hochmodernen Standort in Hamm bei der Abwicklung des Tagesgeschäftes für Branchenführer im Bereich E-Commerce. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen, bietet aber eine langfristige Perspektive.

Deine Aufgaben

• Du bist Kontaktperson für einen E-Commerce-Kunden - als Schnittstelle zwischen dem Kunden, unserem Warehouse und den Transportdienstleistern kümmerst du dich um die operativen Abläufe im Tagesgeschäft
• Auch die Steuerung von Sonderleistungen, wie kundenspezifische Konfektionierungen oder weitere Value Added Services und die Abstimmung der Prozesse mit den Subdienstleistern liegt in deinem individuellen Verantwortungsbereich
• Du verantwortest die Auftragsabwicklung in SAP sowie die Koordination der unterschiedlichen SAP-Implementierungen
• Die Erstellung von Statistiken und Reports in SAP, die Prüfung von Rechnungen und weitere administrativen Aufgaben gehören zu deinen Aufgaben
• Du betreust die Schnittstellen zwischen den Kunden und Arvato Supply Chain Solutions und kommunizierst mit internen Abteilungen und den Kunden über den Status der jeweiligen Aufträge

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann (m/w/x)
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
• Gute MS Office- und sehr gute SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Kommunikationsstärke, genaues und zielorientiertes Arbeiten, eine schnelle Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenwünsche

Wir bieten

• Vielseitiges Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.
• Möglichkeit, den Aufbau eines der modernsten Logistikzentren Europas von Anfang an zu begleiten und schnell Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten an einem wachsenden Logistikstandort
• Teilnahme an Corporate Benefits und Rabatte auf verschiedene Produkte aus den Branchen Fashion,Hightech & Entertainment, Telecommunication