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Form der ArbeitWillkommen bei der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser, denn sinnvolle und nachhaltige Projekte sind unser Auftrag. Und wir bauen auf die Menschen, die bei uns arbeiten! Was das heißt? Dass Sie bei uns ein offenes und vertrauensvolles Miteinander finden, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben – denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenz, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft.
Werden Sie Teil unseres Teams in Bonn und unterstützen Sie uns als
Kundenberater (w/m/d) Heizungsförderung
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Wir sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zu den verschiedenen Angeboten der KfW Bankengruppe rund um das Thema Gebäudeenergiegesetz und Heizungsförderung bestens informiert sind – egal ob Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben.
- Unsere Kundinnen und Kunden sind Privatleute, Fachunternehmen, Multiplikatoren, Finanzierungs- und Vertriebspartner.
- Sie beraten als Teil eines Teams und sind mit Ihrem freundlichen und kompetenten Auftreten zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden Informationen zur Antragstellung benötigen. Im Dialog via Telefon oder E-Mail sind Sie dabei eine vertrauensvolle und verbindliche Ansprechperson.
- Das Beste: Mit unseren Fördermöglichkeiten ermöglichen wir Menschen und Institutionen, ihre Immobilie zukunftsfähig zu machen und dabei einen wichtigen Beitrag zur Erreichung der Klimaziele zu leisten. Mit Ihrer Beratung helfen Sie dabei aktiv mit.
- Wir sind Beraterinnen und Berater, keine Vertriebler. Das heißt, Sie verkaufen keine Produkte und betreiben keine telefonische Kundenakquise. Sie sind einfach beratend zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden uns kontaktieren.
- Auf Ihren Einsatz in der Kundenberatung bereiten wir Sie selbstverständlich mit einer umfassenden Einarbeitung vor.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Zusatzausbildung - kombiniert mit praktischer Erfahrung – idealerweise im Finanz- oder Immobilienbereich oder in der Bürokommunikation eines Handwerksbetriebs erworben. Alternativ besitzen Sie einen Bachelorabschluss mit erster Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sie fühlen sich im Umgang mit der deutschen Sprache sehr sicher und überzeugen am Telefon und in der Beantwortung von E-Mails mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenservice.
- Sie bringen die nötige Empathie mit, sich in die jeweiligen Situationen und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hineinzuversetzen. Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Beschwerden.
- Die Einarbeitung in neue IT-Systeme ist für Sie keine Hürde. Idealerweise haben Sie eine Affinität für technische Themen aus dem Bereich Bauen und Wohnen.
- Zusätzlich zu einer hohen Lernbereitschaft sind Sie belastbar und arbeiten gerne im Team.
