AdresseFür unser Team am Standort Dresden suchen wir Verstärkung als
Kundenberater (m/w/d) für Joyn im Office/Hybrid
Was wir bieten:
Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) vor Ort oder Hybrid möglich – Technik wird unsererseits gestellt
Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit im Inbound
Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Aufgaben im Überblick:
Schriftliche Bearbeitung von Anfragen bestehender Joyn Kund:innen
Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanfragen
Bearbeitung von Installations- und Konfigurationsanfragen von multimedialen Endgeräten
Rekonstruktion von Fehlerbildern und deren kundenorientierte Lösung
Dokumentation der Kundenanliegen sowie Pflege der Kundenstammdaten
Moderation der Joyn Community sowie Social Media Kanälen
Was wir erwarten:
Begeisterung für Entertainment, Online Medien und Filme
Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Beratungs- und Vertriebskompetenz
Erfahrung im Umgang und in der Fehlerbehebung mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, Mac)
Umfassende Kenntnisse zu Hardware und Netzwerken wünschenswert
Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten
Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.
Bei weiteren Anliegen vor deiner Bewerbung oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit Schwerbehinderungen, setzen sich unsere engagierten Mitarbeiter:innen aktiv für dein Wohlbefinden ein.
Du kannst dich gerne vertrauensvoll an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden:
DRS.SBV.Box@telusinternational.com
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international über 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
#LI-DNI
