It Workplace Service Desk Analyst (M/W/D)

IT Workplace Service Desk Analyst (m/w/d) Referenz 12-182361
Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen & dem IT Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit. Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Im Auftrag eines produzierenden Unternehmens mit Sitz in Dortmund suchen wir, im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung, zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Sie als IT Workplace Service Desk Analyst (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Gehaltsrahmen von 40.000€- 50.000€ Brutto/ Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 37,5h/ Woche
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mitarbeiterkantine
• Intensive Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Verwaltung von Problemen und Serviceanfragen
• Bereitstellung von IMAC-Support für verschiedene Hardware
• Protokollierung von eingehenden Anfragen
• Bereitstellung von (Zwischen)-lösungen und Lösungen auf der Grundlage von Service Level Objectives
• Meldung von Problemen an den Service Desk Koordinator
• Teilnahme an Tests
• Bereitstellung und Stabilisierung von IM&T-Diensten
• Mitwirkung an Verbesserungsprozessen
• Aktualisierung von Tickets und Kommunikation von Fortschritten
• Durchführung von Endbenutzerschulungen und Einweisungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
• Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Kenntnisse der IT-Infrastruktur: Lan, WAN und Windows-Server
• Gute Kenntnisse der Informatik-Hardware
• Grundkenntnisse im SAP-System
• ITIL-Qualifikation wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Workplace Service Desk Analyst (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jan-Luca Kaldewei (Tel +49 (0) 231 496628-46 oder E-Mail it.dortmund@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Dortmund
Hafenpromenade 1-2
44263 Dortmund