It-Techniker, Service-/Systemtechniker (M/W/D)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Techniker, Service-/Systemtechniker (m/w/d)

AUFGABEN

• Vor-Ort-Support für IT und UCC (Unified Communications and Collaboration)
• Installation und Austausch von standardisierter Hardware wie Desktops, Workstations, Notebooks, Tablets und Telefonen
• Softwareinstallation und Upgrades mithilfe von Images sowie manuelle Softwareinstallationen für Einzelplatzversionen
• Bearbeitung von Anfragen und Bereitstellung von UCC-Hardware wie CISCO IP-Telefone, iPhones, DECT- und Jabber-Telefone
• Ausgabe neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter oder neue Hardware
• Initiierung und Abwicklung von Reparaturaufträgen für beschädigte iPads, iPhones und Android-Handys
• Verwaltung und Autorisierung von Kunden-Apps für Apple-Hardware
• Pflege von Asset-Daten bei Gerätewechseln (Refresh) und Zubehörwechseln (Drucker, Festplatte, Headset, Dockingstation usw.)
• Bestellung und Überwachung externer Techniker für Reparaturen
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
• Analyse von Incident- und Changetickets
• Behebung von Incidents und Durchführung von Changes
• Einsatzzeiten zwischen 07:30 Uhr und 18:30 Uhr in zwei Schichten im Wechsel

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrung mit MS Active Directory und in Netzwerkumgebungen
• Solide Hardware-Kenntnisse im Client-Bereich, insbesondere mit HP und Lenovo
• Freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden
• Führerschein der Klasse 3/B
• Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden