Für die Kundenbetreuung in unserem Support-Team suchen wir dich!

IT-Support (m/w/d) Service & Beratung

Du wirst Teil unseres Support-Teams und Profi in unserer Anwendung Ingentis org.manager. Bei deinem Einstieg begleiten dich unsere erfahrenen Kollegen, so dass du zügig Verantwortung für deine Aufgaben übernehmen kannst.

Bevor es konkret mit der Stelle weitergeht, möchten wir uns kurz vorstellen: Wir von Ingentis sind ein buntes, humorvolles Team aus mittlerweile über 90 Mitarbeitenden. Wir sind alle per Du und verbringen auch abseits der Arbeit Zeit miteinander – sei es an den hauseigenen Kicker-, Tischtennis und Billardtischen, am Golf-Simulator (den gibt’s wirklich!), beim Pokern oder bei anderen Mitarbeiterevents. Corporate Benefits (Massage, Obst und Eis – kostenlos, versteht sich) und attraktive Zusatzleistungen (Steuerfreier Sachbezug, Option auf Firmenwagen, Bikeleasing, …) sowie moderne Büroräume und eine top IT-Ausstattung sind bei uns selbstverständlich.

Die Ingentis Softwareentwicklung GmbH ist ein von den Firmengründern geführtes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 25 Jahren sind wir das Softwarehaus der HR-Add-Ons. Mit unseren Softwarelösungen und Beratungsleistungen verschaffen wir weltweit 2000 Kunden mehr Zeit für das Wesentliche.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen via Ticketsystem, Mail oder per Telefon
• Du richtest unsere Software beim Kunden ein, konfigurierst die Anwendung und passt bei Bedarf die IT-Infrastruktur an
• Du hilfst unseren Kunden bei der Handhabung des Ingentis org.manager
• Du erarbeitest individuelle Lösungen je nach Kundenanforderung
• Du nimmst potenzielle Bugs entgegen und leitest diese aufbereitet intern an unser Entwicklerteam weiter
• Du unterstützt unser Vertriebsteam während der Pre-Sales-Phase, führst Produktdemos durch und installierst Testumgebungen um Interessenten als Kunden zu gewinnen

Dein Profil

• Du hast Freude am Kundenkontakt
• Du schaffst es unsere Kunden freundlich und gleichzeitig bestimmt zu lenken und zu beraten.
• Idealerweise hast du Erfahrung in der Kundenbetreuung als Bürokauffrau/ -mann, IT-Consultant, Account Manager, Call Center Agent oder im First Level Support, bevorzugt im B2B und digitalen Bereich sammeln können.
• Du bist IT-affin
• Du hast Lust Profi in unserer Softwarelösung zu werden
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du arbeitest eigenständig und zielorientiert

Dafür steht Ingentis

• Du bist Teil eines humorvollen Teams - mal tiefsinnig, mal durchgeknallt
• Du hast ein breites Aufgabenspektrum, das du auf deine Stärken zuschneidest
• Du arbeitest stark eigenverantwortlich und bringst etwas voran
• Du bist im engen Kontakt zu den Projekt- und Produktverantwortlichen und bekommst deinen Erfolg unmittelbar mit – deine Leistung und nicht dein Titel zählt
• Du kannst deinen Spleen ausleben, sei es das Kuscheltier, ein Nerd-Spielzeug oder dein Beat auf den Ohren
• Du genießt viel Vertrauen
• Du bist uns wichtig - auf deine Belange gehen wir ein

Das ist bei uns selbstverständlich

• Flexible Einteilung der Arbeitszeit
• Bis zu 32 Tage Urlaub
• Corporate Benefits
• Steuerfreier Sachbezug
• Anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
• Moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Möglichkeit zu Firmenwagen, Bikeleasing oder BAV
• Gemeinsame Firmenevents und Aktivitäten, wie Kicker, Billard, Poker, Sport
• Kostenlose Softgetränke, Kaffee, Obst, Schokolade, Eis, Massagen
• Mini-Kantine für die Pausenverpflegung
• Wir sind alle per Du

Bei Fragen steht dir Marcel Aflatoon sehr gerne unter +49911989759627 zur Verfügung.

Ingentis Softwareentwicklung GmbH,
Raudtener Str. 7, 90475 Nürnberg
www.ingentis.de