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Form der Arbeit IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)
Chemnitz, Neckarsulm
Aktualität: 18.03.2024
Anzeigeninhalt:
18.03.2024, Bechtle Managed Services GmbH
Chemnitz, Neckarsulm
IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)
Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im Service Desk, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest. Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der Entgegennahme von Anrufen der Anwender sowie Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen im Service Desk. Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsvorgänge.
Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Systemelektroniker oder alternativ Vorerfahrung im IT-Support oder einer verwandten Tätigkeit Erste Erfahrung im 1st Level Support, Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte, Grundkenntnisse im Bereich Client Hardware Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft; Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3 Persönlich gefällt uns besonders deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.
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IT Servicetechniker Service Desk Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)
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