Benefits:
- Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
- Wir zahlen pünktlich ein Monatsgehalt
- Urlaubsanspruch ist gestaffelt je nach Betriebszugehörigkeit
- Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
- Wir zahlen Zuschläge für Sonn- Feiertags- u. Nachtarbeit sowie Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
- Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
- Wir bereiten dich optimal auf dein Vorstellungsgespräche vor
- Täglich neue Stellenangebote aus unserer Plattform
- Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
- Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
- Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima
Ihre Tätigkeiten:
- 90% remote, 10% vor Ort
- Sie übernehmen die Verantwortung für Projektaktivitäten im Zusammenhang mit den CSDM/CMDB-Daten und dem Modell und führen die Entwicklung zu einer vollständig cloudfähigen CMDB an.
- Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für unseren Prozessverantwortlichen für das Konfigurationsmanagement und Prozessexperten. Sie übersetzen deren Anforderungen in individuelle Anwendungsfälle und stärken damit die ServiceNow-Fähigkeiten.
- Sie gewährleisten eine zielgerichtete Integration der Konfigurationsobjekte in die ITSM-Betriebsprozesse (z. B. Incident-, Change- oder Problemmanagement) sowie in die kommerziellen Prozesse (z. B. Serviceportfolio- oder Vertragsmanagement), unter Berücksichtigung des definierten Datenmodells (CSDM).
- Gemeinsam mit unseren Implementierungspartnern für ServiceNow erkunden Sie die Möglichkeiten zur Abbildung der Anforderungen auf unserer gruppenweiten ITSM-Plattform ServiceNow.
- In regelmäßigen Konsultationen identifizieren Sie Potenziale zur Verbesserung der Prozesse sowie von ServiceNow und initiieren bei Bedarf Änderungen und neue Projekte.
- Sie stellen die Bereitstellung einer angemessenen und umfassenden Dokumentation des Datenmodells, der Integrationen und der Spezifikationen sicher, an denen Sie gearbeitet haben.
- Sie schließen sich dem ServiceNow-Team auf seiner aktuellen DevOps-Reise an.
Das gesuchte Profil:
- Fließende Englischkenntnisse sind unerlässlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich ServiceNow ITSM, insbesondere CMDB, Discovery und Service Mapping.
- Sie müssen die CMDB-Integrations-Technologien beherrschen (Integration Hub, Discovery, Partner-Schnittstellen und Service Mapping).
- Architekturkenntnisse im klassischen Rechenzentrum und Netzwerk sowie in Public Clouds (AWS, Azure, GCP) sind erforderlich.
- Praktische Erfahrung in agiler und DevOps-Arbeitsweise.
- Ausgezeichnete und effektive Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu abstrahieren und zu beschreiben.
- Fähigkeit zur Bewältigung komplexer Aufgaben und gut entwickelte Projektmanagementfähigkeiten.
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft