Crosscan GmbH

Aktualität: 22.02.2024

22.02.2024, Crosscan GmbH

IT-Kaufmann (m/w/d) im Bereich Customer Service

IT-Kaufmann (m/w/d) im Bereich Customer Service Crosscan - vom Start-up zu einem der größten Systemanbieter für Besucherfrequenzmessung und Analyse im Einzelhandel Mit seiner Innovation und unternehmerischen Dynamik hat sich Crosscan als Start-up und Erfinder der ersten cloudbasierten Retail-Analytics-Plattform im Jahr 2003 bis heute mit aktuell etwa 24.000 Installationen in 49 Ländern stetig weiterentwickelt. Crosscan vertreibt mittlerweile ein umfangreiches Spektrum an Systemlösungen für die Besucheranalyse und Big-Data-Handling im Einzelhandel, das u. a. Frequenzmessungen, Laufwege- und Verweildaueranalysen, Alters- und Geschlechtererkennung, Kassen- und Warteschlangenmanagement beinhaltet. Durch ein eigenes Projektmanagement, Customer Support sowie vor allem die Softwareentwicklung bieten wir unseren Kunden einen Full-Service und damit auch eine hohe Flexibilität für individuelle oder komplexere Anforderungen. Gestalte mit, entdecke deine Freiräume und Herausforderungen. Finde deinen Lieblingsarbeitsplatz - gern auch immer wieder neu - und fühle dich bei uns wohl. Wir wachsen - für unser Team in Witten suchen wir ab sofort einen IT-Kaufmann (m/w/d) im Bereich Customer Service in Vollzeit / Teilzeit Bei folgenden Aufgaben unterstützt du uns: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch, E-Mail oder per Ticket System) Analyse der jeweiligen Kundenanforderungen - Teilnahme an Kundenmeetings Allgemeine kaufmännische Arbeiten wie z.B. Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Koordination, Nachverfolgung und Sicherstellung der Installation, sowie Abrechnung Konfiguration und Einrichtung unserer eingesetzten Systeme (web- und cloudbasiert) Allgemeine verwaltungstechnische Aufgaben im Bereich Vertrieb sowie Büroorganisation Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen in unserem Service Tool Technischer Kunden-Support im Rahmen der telefonischen Instandsetzung unserer Systeme sowie die Remote (Re-)Konfiguration von Sensoren So sieht idealerweise dein Profil aus: Hohe IT-Affinität sowie Freude an neuen Technologien Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann oder mit vergleichbarem technischen/kaufmännischen Hintergrund Mind. 1 bis 3-jährige Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, idealerweise Kenntnisse im Bereich Besucherfrequenzmessung Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Technik Kaufmännisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln Service- und kundenorientiertes Auftreten (persönlich und telefonisch) Kommunikationsstarke, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Flexibel und teamfähig mit einer guten Auffassungsgabe Gute Deutsch- und auch Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Darauf kannst du dich bei uns freuen: Spannende technologische Innovationen in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche Eine gezielte Einarbeitung in die Fachbereiche Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten Einen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, Wissenstransfer, gegenseitige Unterstützung und Vertrauen in einem motivierten Team Nachhaltiges Arbeiten und innovative, langlebige Produkte Eine moderne Bürolandschaft sowie optionales Arbeiten aus dem Homeoffice nach erfolgter Einarbeitung Passen wir zusammen? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich! Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen ganz einfach über unser Bewerbungsformular hinter unserem "Bewerben"-Button auf folgender Seite: https://jobapplication.hrworks.de/de?companyId\=h898a5c&\;id\=11438d Oder alternativ per E-Mail an bewerbung@crosscan.com. Dein Ansprechpartner für die Bewerbung im Bereich Customer Service ist Siegfried Dietrich. Tätigkeitsbereich IT Karrierestufe mit Berufserfahrung Standorte ? Ruhrstr. 48, 58452 Witten, Deutschland ? Homeoffice Arbeitsverhältnis Vollzeit / Teilzeit Kontaktperson: Siegfried Dietrich: ? +49 (2302) 169290 ? bewerbung@crosscan.com