Adresse
Form der ArbeitIT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) - Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- locations
- DEU - Dresden
- time type
- Full time
- posted on
- Heute ausgeschrieben
- job requisition id
- R0039780
Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft!
Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichter n. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kund en in über 180 Ländern. Im Jahr 2023 verzeichnete n wir einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro.
Unsere Kunden sind in Branchen tätig, die das Leben von Millionen von Menschen täglich beeinflussen. Unser Ziel ist es, unsere Geschäftskund en mit den Informationen, Softwarelösungen und Dienstleistungen auszustatten, die sie benötigen, um wichtige Entscheidungen zu treffen, erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen und Zeit zu sparen. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kund en die wichtigsten Herausforderungen meistern können . Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 2 1.000 Kolleg en und Kolleg innen weltweit .
Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 16 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe (Jahresumsatz 2021: 4,8 Milliarden Euro; Mitarbeitende: 19.800 in über 40 Ländern). Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) bist du Ansprechpartner: in für technische Anwendungsfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
Du erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwaresysteme, nutzt die vorhandene Wissensdatenbank und arbeitest eng mit den Kollegen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen
Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen
Du erstellst bei Bedarf FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden
Damit begeisterst du uns
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder über vergleichbare Praxiserfahrungen
Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office 2016-2021, sowie Office 365)
Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers wären wünschenswert
Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert
Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden
Im telefonischen Kundenkontakt fühlst du dich wohl, idealerweise hast du bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support
Du bist bereit an Schulungen und Seminaren auch an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen
Zudem entwickelst du dich fachlich stetig weiter
Deutsch – Sprachniveau mind. B2
Damit begeistern wir dich
Sicherheit für die Zukunft in einem internationalem Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten .
Umfassende Weiterentwicklung deiner Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationale r Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness über JobRad bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.
Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden .
Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.
Wir wachsen - wachse mit uns
Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, lernen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.
Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button.
Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Join Wolters Kluwer on Facebook Twitter Linkedin Instagram Indeed Glassdoor
Ähnliche Stellen (2)
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) Lohn / Payroll (Remote möglich)
- locations
- 3 Standorte
- time type
- Full time
- posted on
- Vor 11 Tagen ausgeschrieben
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich)
- locations
- 4 Standorte
- time type
- Full time
- posted on
- Vor 11 Tagen ausgeschrieben
About Us
Wolters Kluwer is a global provider of professional information, software solutions, and services for clinicians, nurses, accountants, lawyers, and tax, finance, audit, risk, compliance, and regulatory sectors.
For 180 years, Wolters Kluwer has been innovating the way professionals and businesses work. Our employees are at the cornerstone of bringing our vision to life.
O ur pursuit of excellence coupled with the pride we take in our work, enables our customers to solve their most critical problems.
At Wolters Kluwer we encourage you to be your unique self, bring your ideas to life, learn, develop, and thrive. We offer you a world of endless opportunities.
Join us and build a brighter future!
The Power of Purpose
Wolters Kluwer reported 2022 annual revenues of €5.5 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs approximately 20,000 people worldwide. The company is headquartered in Alphen aan den Rijn, the Netherlands. Wolters Kluwer shares are listed on Euronext Amsterdam (WKL) and are included in the AEX and Euronext 100 indices.
For more information about our solutions and organization, visit www.wolterskluwer.com , follow us on Twitter, Facebook, and LinkedIn.
Equal Opportunity Employer
Wolters Kluwer and all of its subsidiaries, divisions and customer/business units is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other protected status.
