Incidentmanager/Eskalationsmanager (m/w/d) Medizinisches Handelsunternehmen

Incidentmanager/Eskalationsmanager (m/w/d) Medizinisches HandelsunternehmenReferenz 12-176250
im Auftrag eines medizinischen Handelsunternehmens mit Sitz südöstlich von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 70.000-80.000 Euro Sie als Incidentmanager/Eskalationsmanager (m/w/d) Medizinisches Handelsunternehmen.

Ihre Benefits:

• 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Möglichkeit
• 13 Monatsgehälter
• Kindernotfallbetreuung
• Gleitzeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bezuschussung zum JobRad
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Effektives Management und Koordination von IT-Störungsfällen nach ITIL-Best Practices
• Unterstützung bei der Analyse von Störungsmeldungen und Identifikation von Ursachen
• Sicherstellung der Eskalation von Störungen und Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
• Übernahme des Eskalations- und Notfallmanagements, insbesondere bei Major Incidents
• Kontinuierliche Verbesserung der Incident-Management-Prozesse und Servicequalität, Dokumentation und Reporting

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder ein abgeschlossenes IT Studium wie z.B. (Wirtschafts-) Informatik oder angewandte Informatik
• Fundierte Kenntnisse im IT-Störungsmanagement
• Tiefgreifendes Verständnis der ITIL-Prinzipien
• Erfahrung in der Koordination von Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Incidentmanager/Eskalationsmanager (m/w/d) Medizinisches Handelsunternehmen. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Martin Szwabe (Tel +49 (0) 40 357573-69 oder E-Mail pv.it.hamburg@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire Personalvermittlung und Interim-Management GmbH
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg