Hotline Manager (m/w/d)

Intro

Verantwortungsvolle Aufgabe in stark expandierendem Unternehmen| Deutschlandweit agierendes Software-Unternehmen in der Gesundheitsbranche

Firmenprofil

Mein Mandant legt den Fokus auf innovative Weiterentwicklung und ausgezeichnete Kundenbetreuung. Damit werden aktiv Prozesse gestaltet und hohe Standards für den gesamten europäischen Gesundheitsmarkt gesetzt. Als Vorreiter in diesem Bereich wirkt mein Mandant maßgeblich bei der Optimierung von digitalisierten Prozessabläufen mit.

Aufgabengebiet

• Sie stärken die Effizienz, indem Sie bestehende Tools, Verfahren und Prozesse optimieren und weiterentwickeln.
• Sie agieren in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, wie Vertrieb,
• Marketing, Service, Einkauf, Planung, Produktion, Versand und Buchhaltung, um ein nahtloses Zusammenspiel sicherzustellen.
• Sie unterstützen aktiv bei der Konzeption und Durchführung von vertrieblichen Projekten und Prozessen.
• Sie managen bestehende Projekte im Hotline und Kundenservice und bringen diese aufs nächste Level.

Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich Industrie oder Außenhandel oder ein ähnliches Studium.
• Sie können auf eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Kundenservice zurückblicken.
• Führungserfahrung ist vorhanden oder Sie streben nach einer Führungsrolle.
• Souveräne Entscheidungskraft, soziale Kompetenz und Überzeugungsfähigkein zeichnen Sie aus.
• Sie sind ein Kommunikationstalent und verstehen es, Ihr Team zu motivieren.
• Eine konstruktive Feedbackkultur ist Ihnen wichtig.
• Sie agieren kundenorientiert und servicebewusst.
• Der Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, ist Ihnen vertraut.

Vergütungspaket

• Raum für Entfaltung: Sie haben die Möglichkeit, aktiv den Kundenservice und die Auftragsabwicklung mitzugestalten.
• Nachhaltige Entwicklung: Individueller Einarbeitungsplan, regelmäßige Entwicklungsgespräche und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Umfeld: Eine wertschätzende und familiäre Arbeitsatmosphäre erwartet Sie in diesem etablierten mittelständischen Unternehmen.
• Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit sowie die Option für mobiles Arbeiten tragen zu Ihrer Work-Life-Balance bei.
• Anerkennung: Neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld werden 30 Tage Jahresurlaub und diverse weitere Benefits geboten.

Kontakt

Nico Mahler

Referenznummer

JN-032024-6357916

Beraterkontakt

+49 15152742449