Adresse"Technologie für IT-Sicherheit & Datenschutz MADE IN GERMANY"
Dieser Claim begleitet unseren Kunden seit nunmehr schon über 20 Jahre. Spezialisiert auf die Entwicklung kryptographischer Software, ist der Kunde Marktführer in diesem Segment. Als Mittelständisches Unternehmen bietet das Unternehmen flache Hierarchien und viel Raum, um eigene Ideen zu verwiklichen. Du interessierst Dich für kryptographische Software-Lösungen und Du trägst den Support- und Dienstleistungsgedanken in Deinem Mind-Set? Dann bist Du hier genau richtig. Stelle Dich dem Kontakt mit unserem Kunden und führe noch heute Dein Veränderungsgespräch. Wir sind sicher, dass Dich der Kunde von sich und seinem Portfolio überzeugen wird.
Aufgaben
- Du leitest ein 4-köpfiges IT-Support-Team und entwickelst das Team sowie dessen Fähigkeiten kontinuierlich weiter
- Du verantwortest den On Site Support für Applications
- Du bist service- und qualitätsorientiert und entwickelst die Prozesse in Deinem Bereich fortlaufend weiter
- Du etablierst KP`s
- Zusammen mit Deinem Team optimierst Du die Call-Annahmen
- Du stellst die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen und Störungen im Ticketsystem sicher
- Bei der Einführung neuer Services arbeiten Du aktiv am jeweiligen Betriebskonzept mit und schulst Dei Team
Qualifikation
- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in der Prozessoptimierung
- (erste) Führungserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. Jira)
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office 365
- Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware sind fortgeschritten
- Sie sind kommunikationsstark und sicheres Auftreten
- hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Familiengeführte Muttergesellschaft
- Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Homeofficemöglichkeiten
- Training & Weiterbildung
- Förderung von Innovationen
- Gesundheitsvorsorge
- Familienservices Kita
- (Gruppen)-Unfallversicherung
- Sozialfürsorge
- Firmen-/Teamevents
Hast Du Fragen?
Ansprechpartner: Alexander Wuthenow, Tel: 030 2065 84-59
* Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet
sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielt die ethnische
Herkunft, das Geschlecht, das Alter, die sexuelle Identität oder
Behinderungen weder mittelbar noch unmittelbar eine Rolle.
