Gruppenleiter It-Helpdesk (M/W/D)

Gruppenleiter IT-Helpdesk (m/w/d)

Standort: Haren (Ems)
Arbeitszeit: Vollzeit

1.400 Mitarbeiter. 24 Standorte weltweit. 60.000 Container im Umlauf. Seit der Gründung im Jahr 1972 befinden wir uns stetig auf Wachstumskurs. Wir sind Spezialisten für mobile Raumlösungen in Containerbauweise. Unser familiengeführtes Unternehmen wächst dynamisch, daher suchen wir weltweit stetig qualifizierte, freundliche sowie teamfähige Mitarbeiter in allen Bereichen.

Wir wachsen weiter! Daher sind wir derzeit auf der Suche nach einem Gruppenleiter für den IT-Helpdesk (m/w/d) für unsere Hauptzentrale in Haren (Ems), um unsere IT-Abteilung weiterzuentwickeln & auszubauen. Du bist ein Mensch mit deinem ganz persönlichen Profil aus Qualifikationen, Talenten und Wünschen. Und wir sind kein Unternehmen wie jedes andere. Wir bieten spannende Aufgaben, Chancen zur Weiterentwicklung und eine lockere Moin-Kultur. Interessiert? Dann sollten wir uns näher kennenlernen.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablaufes des technischen Helpdesks (1st- und 2nd-Level Support)
• Weiterentwicklung der Prozesse sowie aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb des gesamten Support Teams
• Operative Kundenbetreuung und Unterstützung des Beschwerdemanagements gehören ebenso zu Deinen Aufgaben
• Überwachung der Reaktionszeiten/Qualität der bearbeiteten Tickets sowie des Problem Managements
• Erstellung von Ticketauswertungen, Reports und Statistiken
• Fachliche und disziplinarische Personalsteuerung sowie Weiterentwicklung des 4-köpfigen Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine ähnliche Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk, Führungserfahrung wünschenswert
• Verständnis von IT-Systemen und -Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Prozessen zur Problembehandlung wie z.B. OTRS oder ITIL
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Schrift und Form

Deine Benefits bei ELA

• Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten und arbeitest in Gleitzeit
• Wir organisieren für dich ein weitreichendes Einarbeitungsprogramm, sodass du das gesamte Unternehmen und unsere Produkte kennenlernst
• Wir bieten dir tagtäglich frisches Obst und Getränke
• Um dich gesund und fit zu halten, bieten wir dir regelmäßig verschiedene Gesundheitsaktionen und Massagetermine an
• Du profitierst von unserem Firmenfitnessangebot: Tausende Fitnessstudios, Schwimmbäder etc. in ganz Deutschland stehen dir für nur 25 € monatlich uneingeschränkt zur Verfügung
• Wir bieten dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessante Kompetenzschulungen an
• Wir kümmern uns um deine betriebliche Altersvorsorge und bieten dir vermögenswirksame Leistungen
• Dich erwarten bei ELA zudem eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen

So kannst du dich bewerben

Deine Unterlagen schickst du uns am besten über unser Karriereportal unter www.karriere.container.de oder per E-Mail an bewerbung@container.de: Deinen Lebenslauf, die wichtigsten Zeugnisse und Qualifikationen. Dazu ein paar Zeilen, was dich ausmacht, warum wir zusammenpassen und wie du auf uns aufmerksam geworden bist. Auch deine Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung interessieren uns. Im persönlichen Gespräch lernen wir uns dann am besten kennen. Wir freuen uns auf dich!
Noch Fragen?
Sprich uns an - per E-Mail oder per WhatsApp/SMS unter +49 1511 9539616.