Gestionnaire sinistres corporels graves

En tant que Gestionnaire en dommages corporels, vous travaillerez au sein de la direction des sinistres majeurs (Claims P&C Retail & Motor Corporate) dans un environnement de travail passionnant, avec des tâches et des responsabilités variées.

Plus précisément, vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de dommages corporels (principalement néerlandophones) avec un montant de sinistre allant jusqu'à 100 000 euros), tant en ce qui concerne les dossiers avec des montants assurés déterminés contractuellement (Accidents individuels, etc.) que les dossiers pour lesquels une indemnisation est versée sur la base du droit commun (RC Auto, RC Vie privée, Daylife Protect, Sécurité du conducteur, etc.)

 Vous entretenez des contacts réguliers, par mail et par téléphone, avec des interlocuteurs∙trices externes (victimes, assuré∙es, courtiers, médecins, avocat∙es, assureurs, caisses d'assurance maladie, etc.) et internes (experts, inspecteurs, etc.) afin que le sinistre soit traité dans les meilleurs délais et conditions possibles.

En fonction de la situation, vous intervenez pour des missions externes telles que des rencontres avec une victime ou encore des négociations en vue d'un règlement définitif.

 Vos tâches : 

• Ouverture d'un dossier et gestion proactive du dossier jusqu'au règlement final de chaque partie.
• Calcul correct et suivi des réserves financières.
• Personnalisation des valeurs "born to protect" d'AXA lors de l'approche des victimes et/ou de l'environnement, à chaque étape du dossier. Le message clé est de placer la victime au centre.
• Suivi médical du dossier (avec l'aide de notre médecin-conseil interne)
• En fonction de la situation, vous rendrez parfois visite à la victime pour mieux connaître ses besoins.
• Suivi juridique d'un dossier : désignation et suivi d'un avocat, analyse des conclusions (tant pénales que civiles), traitement des aspects juridiques spécifiques à la gestion des dossiers de dommages corporels graves (p. ex. droit de subrogation, droit d'action des pouvoirs publics, connaissance des contrats Assuralia, minorité, actes intentionnels, prescription), connaissance de la législation et de la jurisprudence pertinentes (droit civil, droit de la circulation, droit de la sécurité sociale...), etc.
• Participer à la lutte contre la fraude (avec l'aide de collègues spécialisés).

Votre profil

•         Vous disposez d'un diplôme en droit ou en assurance (ou d'une expérience équivalente).
•         Vous disposez d'une expérience au barreau et/ou une expérience dans la gestion des dommages corporels. 
•         Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français.
•         Vous avez de bonnes aptitudes orales et écrites, et vous savez adapter votre message à votre interlocuteur∙trice.
•          Vous aimez travailler en équipe et avez un très bon esprit d'équipe.
•          Vous savez faire preuve d'esprit critique et d'analyse
•          Vous êtes orienté∙ e client, faites preuve d'empathie et êtes à l'écoute.
•          Vous êtes résistant∙e au stress et avez des capacités de prise de décision Vous êtes un∙e excellent∙e planificateur∙trice et organisateur∙trice : vous fixez correctement les priorités.
•          Vous maîtrisez facilement un nouveau programme informatique et avez des bonnes compétences informatiques

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!