AdresseVous êtes passionné(e) par le service client, disposez de connaissance en Assurance vie ou Décès
Et souhaitez vous investir dans un rôle clé au sein de la Direction Epargne Retraite Individuelle d'AXA ?
Nous avons une opportunité pour vous !
En tant que Gestionnaire de Contrats Epargne/Retraite individuels (F/H), vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients et de nos réseaux, en leur offrant un service client différencié pour la souscription, le règlement et la gestion des contrats d'Assurance vie et de retraite.
Sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour mission principale de gérer les contrats et les demandes des clients et des réseaux, en contribuant ainsi à leur satisfaction et au respect des engagements de l'entreprise.
Vous serez amené(e) à échanger par écrit ou via des appels entrants et sortants avec le réseau commercial d'AXA et avec les clients bénéficiaires.
Vous interviendrez notamment dans la gestion et les prestations, en participant à la liquidation de contrats suite à un décès.
En fonction de votre profil, vous pourrez également intervenir dans la production et la souscription, en vérifiant les données récoltées et en émettant les contrats.
Vous utiliserez notre outil interne 'Nova' ainsi que Salesforce (outil de CRM) pour effectuer vos missions.
Vous rejoindrez une équipe de managers constituée d'environ 15 à 20 personnes, dirigée par Paulo S., et serez basé(e) sur notre site de Nanterre.
Vous pourrez également être amené(e) à interagir avec un écosystème AXA plus large, notamment AXA Service Maroc et des collègues basés à Val de Fontenay, Merignac ou Angers.
En bref, si vous êtes disponible très prochainement, à la recherche d'un défi stimulant au sein d'une équipe conviviale
Et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients et de nos réseaux, rejoignez-nous dès maintenant !
Votre Profil
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Contrats Epargne Retraite Individuels (F/H) ayant les compétences techniques et relationnelles suivantes :
Compétences techniques :
- Connaissances en assurance vie (prévoyance ou décès ou retraite), avec idéalement quelques notions fiscales
- Maîtrise des procédures et outils informatiques (téléphonie, logiciel de gestion de la relation client, systèmes informatiques de gestion) des règlements et des procédures de gestion associées
- Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel / Outlook) et digitaux (TEAMS, Internet) pour travailler et communiquer
- Rigueur, réactivité et agilité.
Compétences relationnelles :
- Capacité à travailler en équipe et esprit d'équipe.
- Maîtrise et application des règles de fonctionnement d'équipe en mode mutualisé.
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale (écoute active, reformulation, recueil d’informations complémentaires, prise en compte des différents points de vue..)
Si vous avez ces compétences, que vous êtes disponibles vers mars/avril et que vous êtes prêt(e) à relever le défi de contribuer à la satisfaction de nos clients et de nos réseaux, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
A propos d'AXA
A propos de notre entité
Pourquoi nous rejoindre ?
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
