Fortgeschrittener Support-Spezialist (w/m/d) Düren

Wir möchten wachsen - wachsen Sie mit uns.

Bei unserem Kunden in Düren, ein internationales namhaftes Unternehmen, wird das Service-Desk-Team erweitert. Überzeugen Sie mit Ihrer Expertise!

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Sie übernehmen die Identifikation, Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
• Sie stellen umfassende technische Unterstützung für komplexe Softwareanwendungen, Hardwarekomponenten und Netzwerkinfrastrukturen zur verfügung
• Sie verantworten die Beantwortung von Support-Anfragen, Kommunikation mit Kunden und anderen Support-Ebenen
• Sie pflegen eine detaillierte Aufzeichnungen über Problemlösungen, Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen zur Fehlerbehebung
• Sie schulen Kollegen aus dem 1st Level Support
• Die Zusammenarbeit mit Entwicklerteams und die Qualitätssicherung gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenfeld

Was Sie dafür mitbringen

• Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen und konnten bereits Erfahrungen im oben erwähnten Aufgabenfeld sammeln
• Sie verfügen über umfassende technische Kenntnisse in Bezug auf Hardware, Software, Betriebssysteme und Netzwerke
• Sie besitzen die Fähigkeit zur systematischen Analyse von Problemen, Identifizierung von Ursachen und Durchführung effizienter Troubleshooting-Methoden
• Sie arbeiten gerne im Team, haben Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
• Sie sprechen fließend Deutsch und gut Englisch
• Erste Kenntnisse in der Systemadministration von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Ihr Kontakt

Frau Selina Schmidt Anna-Selina.Schmidt@modis.com

Telefon +49 211 17929824

Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology Fritz-Vomfelde-Str. 26-32 40547 Düsseldorf www.akkodis.com/de