Stollberg

Einsatzplaner (m/w/div.)

Disposition einer zugeordneten Gruppe von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Effiziente Routenplanung der zugeteilten Servicetechniker Terminkoordination sowie ganzheitliche Organisation und Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmittel) Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechnikern im Innen- und Außendienst Pflege der Datenbank/des Service Tools Prüfung der Zeitnachweise/Wochenberichte der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service-Reklamationsmanagements Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.

Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrungen im Bereich der Disposition von Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination von Vorteil Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten und sicherer Kommunikation Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen wünschenswert Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte)