AdresseWenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Marketing, E-Commerce, Digital- & Technology-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s do it!
Arbeitgeber: Handelsunternehmen
Standort: Essen
Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristete Festanstellung
Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Position: E-Commerce Operations Manager (m/w/d)
Das Unternehmen bietet
- Betriebliche Altersvorsorge, Kita-Unterstützung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Personalrabatt
- Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und Start-up-Charakter
- Gestaltungsfreiräume in einem etablierten Familienunternehmen
Die Aufgaben
- Entwicklung von Ideen zur Verbesserung der gesamten User Journey, sowohl Onsite als auch im Fulfillment
- Optimierung von After Sales Prozessen inkl. Analyse von Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit
- Analyse des NPS und enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um diesen stetig zu verbessern
- Zusammenarbeit mit der Logistik Abteilung um Prozesse weiter zu optimieren
- Eigenständige Recherche nach Bugs im Shop und Beauftragung von anderen Abteilungen zur Behebung dieser
Das gewünschte Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing oder relevante Erfahrung im E-Commerce
- Mehrjährige Erfahrung im E-Commerce Business auf Unternehmensseite
- Ausgeprägtes kundenzentriertes und unternehmerisches Denken
- Starke Fähigkeiten im Prozessmanagement sowie gutes technisches Verständnis inkl. wirtschaftlichem Denkvermögen
- Erfahrung mit Analyse-Tools, sowie die Fähigkeit, proaktiv Ideen einzubringen und selbstständig, organisiert und fokussiert zu arbeiten
Bitte lade Deinen Lebenslauf (Max. 3 MB) in einem PDF hoch. Nach Sichtung Deiner Unterlagen setzen wir uns mit Dir in Verbindung.
Dein Ansprechpartner bei why worry:
