Disponent (M/W/D) Im Technischen Kundendienst

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietDisponent (m/w/d) im technischen Kundendienst

AUFGABEN

• Annahme von Störungen und Bestellungen in verschiedenen Tools inklusive Dokumentation
• Verantwortliche Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Steuerung und Einsatzplanung der Techniker unter Berücksichtigung deren Qualifikation und Auslastung
• Abstimmung und Koordination mit internen Abteilungen
• Verantwortung für die Qualität und die Pflege der Systemdaten und Wissensdatenbanken

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Spedition oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Disponent (m/w/d) in der Einsatzsteuerung oder als Einsatzplaner (m/w/d) Leitstelle, etc.)
• Technisches Verständnis sowie erste Erfahrung im IT-Support
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem Ticket-System
• Organisatorische Kompetenz und Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung