Bielefeld, Hilden

Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/div.)

Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Terminabsprachen und Organisation anstehender Serviceeinsätze Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort) Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung

Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon