DHL Express Ljusdal söker medarbetare till Kundservice

Vill du arbeta på världens mest internationella företag, leverera marknadsledande service till våra kunder och därmed bidra till DHL Express framgång?

DHL Express sätter medarbetarna i centrum och det bekräftas av att vi fyra år i rad har varit rankade topp 3 på listan över Världens bästa arbetsplatser i Great Place to Works oberoende undersökning.

Team Kundservice består av 75 motiverade medarbetare och tillsammans tar vi emot tusentals förfrågningar varje dag gällande allt ifrån bokning & prisförfrågan till godssökning och mycket annat. Vi kommunicerar med våra kunder via telefon, mail och chatt och våra digitala kanaler i synnerhet chatt blir allt populärare. Vi strävar efter att i varje interaktion skapa en positiv kundupplevelse och genom att hela tiden säkra vår kvalitet bidrar vi till företagets framgång och tillväxt.

Vi söker nu 8 Contact Center Advisors för visstidsanställning med 100 % sysselsättningsgrad under perioden 1a april till 30e augusti med chans till förlängning för rätt person. Du schemaläggs på 38 timmars arbetsvecka med något varierande arbetstider mellan 08:00-17:00 måndag till fredag. Självklart får du en gedigen introduktionsutbildning så att du på ett bra sätt kan bemöta våra kunder och känna dig trygg i din nya roll.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

·Representera DHL Express i varje kundkontakt på ett kunnigt, vänligt och hjälpsamt sätt.

·Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, mail eller chat

·Skapa mervärde för kunden och sälja våra tillvalstjänster så som tex transportförsäkring eller vår tjänst som bidrar till reduktion av koldioxidutsläpp, GoGreen+

·Identifiera och lämna säljtips till vår säljorganisation.

Vem är du?

·Du har en genuin känsla för service och kvalitet och en mycket god kommunikationsförmåga

·Du är affärsmässig, samarbetsvillig och prestigelös

·Du tycker om att arbeta i högt tempo

Tidigare erfarenheter och kvalifikationer

·Fullständig gymnasieutbildning

·Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

·God vana av att arbeta med datorn som främsta arbetsredskap

·Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande

Låter det intressant så är du välkommen med din ansökan senast den 6 mars

Har du frågor om tjänsten går det bra att kontakta Sofia Marklund på sofia.marklund@dhl.com eller Hans-Jörgen Larsson på hansa.larsson@dhl.com