Développeur Fullstack - Support L3

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Développeur Fullstack - Support L3

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Dedalus recrute un.e : DEVELOPPEUR(EUSE) FULLSTACK – SUPPORT NIVEAU 3 (h/f)

Le « Développeur(se) Fullstack – Support Niveau 3 » intervient dans l’équipe R&D Support applicatif. Il est le garant de la prise en compte et la réalisation des escalades vis-à-vis des équipes support.

Vous aurez comme missions :

1. Support applicatif

• Traiter les problèmes identifiés en réalisant la correction.
• Être en relation étroite avec le support technique afin de suivre les tâches nécessitant une escalade en R&D.
• Analyser et prioriser les tâches escaladées par le support technique.
• Assister et proposer des solutions techniques au support.
• Planifier et prioriser avec le Product Owner la correction des tâches escaladée.
• Contrôler l’avancement des tâches escaladée qui sont en cours d’analyse ou correction.
• Aider et assister le support technique dans l’application des correctifs.
• Maintenir, moderniser, optimiser, regrouper, sécuriser le catalogue de patch.
• Contrôler le planning de mises à jour du parc client afin de mettre en place des sauts de versions cohérent avec la R&D.
• Contrôler le planning de mises à jour et vérifier son bon déroulement
• Réaliser le monitoring de l’application (performance / qualité)
• Proposer des outils et méthodes ou développements permettant d’éviter les futures escalades, en relation avec le Product Owner et le manager R&D.
• Faire le support niveau 3 des applications en production chez les clients.

2. Développement

• Réaliser des développements évolutifs du produit dans une équipe en se référant à une description du besoin

3. Suivi de phase pilote

• Réaliser le suivi, sur site ou en agence, d’une phase pilote sur tout ou une partie du produit
• Prendre en charge l’instruction de problèmes remontés par les pilotes

Profil

De formation initiale (BAC+2 à BAC+5) en informatique, ou expérience significative dans un poste similaire.

Vous êtes reconnus pour vos connaissance en langages de programmation (Langages PHP, Javascript, AJAX, MySQL, Bash sur serveur linux) et vous avez une expérience dans le développement et le travail en équipe.

Vous possédez une expérience dans l’utilisation d’outils de télémaintenance : SSH, WinSCP, Navigateur web.

Le versioning (GIT, CVS, SVN), la bureautique (Office 365) et autres outils de messagerie interne et externe (Microsoft Teams) ne sont plus un secret pour vous.

Vous avez une bonne capacité de communication à tous les niveaux et un bon niveau d’anglais.

Organisé.e, rigoureux.se et à l’écoute des utilisateurs, vous savez être force de proposition dans la résolution de problèmes.

Poste à pourvoir le plus rapidement possible, en CDI, sur idéalement sur notre site de Strasbourg ou au Plessis- Robinson ou à Valence.

Le Groupe Dedalus est engagé dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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