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Form der ArbeitDie letzten 7 Jahre haben wir uns von einem Start-Up zu einem der bekanntesten E-Health Companys aufgebaut – und das zu 100% eigenfinanziert.
Mit unseren innovativen E-Health Coaching-Produkten verhelfen wir bereits über 100.000 Menschen zu mentaler und körperlicher Gesundheit und wurden dafür 3 Jahre in Folge (2021 - 2023) als FOCUS Wachstumschampion ausgezeichnet. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Jobangebot Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d).
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Diese Aufgaben erwarten dich…
- Du berätst potenzielle Kund:innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen
- Du unterstützt unserer Teilnehmer:innen mit motivierenden Worten, Ratschlägen, Tipps und Coachings (1st Level Support)
- Du bearbeitest und steuerst das Beschwerdemanagement
- Du führst kleinere Fehleranalysen durch und behebst Fehler bei unserem Coaching-Programm (2nd Level Support)
- Du bist am Ausbau unseres FAQ-Bereiches beteiligt und pflegst unser internes Dokumentationssystem
- Du kommunizierst Kundenwünsche an unsere Produktentwicklung
So kannst du bei uns punkten…
- Du identifizierst dich mit unseren Core-Values und unseren Produkten
- Du hast eine hohe emotionale Intelligenz und äußerst hohe Kundenorientierung
- Du bist kommunikationsstark und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast grundlegendes technisches Verständnis
- Du bist flexibel, verantwortungsbewusst und handelst proaktiv und selbstständig
Das bieten wir dir …
- Bei uns kannst du dich in einem sehr breiten und abwechslungsreichen Aufgabenfeld verwirklichen
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen und schnellen Entscheidungen
- Hochwertige Weiterbildungen und eine konstruktive Feedbackkultur
- Flexible Arbeitszeiten (keine feste Kernarbeitszeit) und Home-Office Anteil
- Bis 12 Uhr keine Meetings / interne Kommunikation: Wir möchten, dass du dich bestmöglich auf deine Projekte fokussieren kannst
- Modernes Loft Office in Düsseldorf-Bilk mit bester Anbindung. Office Hunde sind auch Willkommen
- On top: Hightech Ausstattung (auch für’s Home-Office), kostenlose Massagen, Getränke & Snacks sowie kostenlose Parkplätze
Unser Jobangebot Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.
