Customer Service Manager (M/W/D)

Wir sind Whow Games - und DU kannst es werden!

Wir, das sind mehr als 50 Menschen aus über 6 Nationen. Leidenschaftliche Gamer, erfahrene Spieleentwickler und Marketing Profis, die für Planung, Entwicklung, Veröffentlichung und Verkauf von unterhaltsamen Produkten stehen. Wir lieben was wir tun - und das macht uns erfolgreich!

DU!

Du kannst als neuer Teil des Teams in unserem Headquarter in Hamburg tagtäglich an den großartigsten Produkten und Spielerlebnissen arbeiten und wachsen. Werde Teil der grandiosen Mannschaft, arbeite mit der neuesten Hardware, erhalte viele Kooperationsvorteile und gehe mit uns gemeinsam den Whow-Weg.

Aufgaben

Hast du Spaß dabei, dich um die Anliegen und Probleme unserer User zu kümmern und diese auf dem Lösungsweg zu begleiten? Erkennst du dich hier wieder? Dann lies weiter, denn:

All das könntest Du bei uns verantworten:

• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden
• Du beantwortest Useranfragen und hilfst unseren Usern bei der Lösung ihrer Probleme
• Du arbeitest eng mit dem Produktteam und den Usern zusammen, gibst relevante Informationen an beide Seiten
• Du behältst einen guten Überblick über die eingehenden Themen, um den häufigsten Anliegen schnell und wirkungsvoll entgegenzuwirken

Qualifikation

Und damit überzeugst du uns:

• Du bist sehr gut im Umgang mit Menschen und auch schwierige Charaktere sind für dich kein Problem
• Deutsch & Englisch beherrschst du sehr gut in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind wünschenswert (Französisch/Russisch/Spanisch/Polnisch/Italienisch)
• Du bringst einige Jahre Erfahrung im Kundensupport mit
  und weißt genau, wie du in welcher Situation reagieren musst
• Du bist hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend
• Ständig neue Fragestellungen sind für dich kein Problem und du findest immer eine Lösung
• Du verfügst über sehr gute rhetorische Fähigkeiten
• Eine teamorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab
• Du bist flexibel was die Arbeitszeiten angeht & hast auch kein Problem damit eigenständig von zu Hause aus -auch am Wochenende- zu arbeiten
• Erfahrungen im Bereich Community Management sind wünschenswert aber nicht zwingend notwedig

Benefits

Du wirst dich bei uns wohlfühlen - das ist ein Versprechen!

• Du profitierst von einem professionellem Kollegenkreis mit mehrjähriger Erfahrung in der Branche
• Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen mit viel Spielraum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
• jährliches Weiterbildungsbudget
• Obst, Getränke und Essenszulagen
• Zuschuss zum HVV Profi Ticket

Möchtest du mit uns gemeinsam den Whow-Weg gehen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!