Customer Service Advisor (All Genders)

Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glas­faser­netz­be­treiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungs­wirt­schaft den glas­faser­basierten Infra­struktur- und Breit­band­ausbau in Deutschland maß­geblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommu­ni­kation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haus­halte erleben mit uns mehr im Wohn­zimmer. Tendenz steigend.

Möchten Sie mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann kommen Sie zur PŸUR – Tele Columbus Vertriebs GmbH in Leipzig und steigen Sie ein als

in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)

• Last-Level-Kundenbetreuung für Neu- und Bestands­kunden für die Themen Vertrags­anlage, Rechnungs­klärung, Gut­schriften und Störungen
• Verständliche und für unsere Kunden nachvoll­ziehbare Darstel­lung von Zusammen­hängen und weiterer Vorgehens­weisen (münd­lich und schriftlich)
• Lösen abschließender Beschwerde­fälle und Eskalationen, die im 1st Level nicht gelöst wurden und Gewähr­leistung einer hohen Kunden­zufriedenheit
• Schnittstelle zu internen Fach­bereichen und Finden opti­maler Lösungen
• Teilnahme an Projekten und Schul­ungen und Voran­treiben von Prozess­optimierungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen
• Sympathische, verständnisvolle und über­zeugende Umgangs­formen im Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kunden­orientierung
• Gewissenhaftigkeit und Zahlen­verständnis

• Unterstützung – Individuelle Förderung und Weiter­entwicklung der Mitarbeiter in der PŸUR-Trainingsakademie
• Leistung – Diverse finanzielle Neben­leistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betrieb­liche Alters­vorsorge, Fahrt­kosten­zuschuss, Jobticket, Konto­führungs­gebühr
• Corporate Benefits – Rabatte für unsere Mitar­beiter bei namhaften Unter­nehmen über Vorteils­portale mit attraktiven Ange­boten von starken Partnern, Marken und Produkten
• Mehrwert – Mobile Work-Modelle / Homeoffice-Optionen mit zeit­gemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeit­regelungen sowie 30 Urlaubs­tage
• Mobilität – Dienstrad / E-Bike, gute ÖPNV-Anbindung
• Verantwortung – Betriebliche Sportangebote, Gesund­heits­management und hohes Bewusst­sein für Prio­risierung von Nach­haltigkeits­themen wie Klima­schutz
• Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Poten­ziale und Stärken gewinn­bringend einzu­bringen, interne Duz-Kultur

• 1.250 Mitarbeiter
• 10 Standorte in Deutschland
• 25 Jahre Erfolgsgeschichte

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!

Sie haben Fragen? Ihre Ansprechperson hat die Antworten und freut sich auf Ihre Nach­richt.
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Ihre Ansprechperson

Corinna Aulich
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