AdresseWhat do you do that no one else does?
Inditex ist eines der weltweit führenden Modehandelsunternehmen und verfügt mittlerweile über mehr als 7.000 Filialen in 96 Ländern. In Deutschland ist das Unternehmen bisher mit den Marken ZARA, Massimo Dutti, Zara Home, Bershka und Pull&Bear in einem Netzwerk von über 130 Filialen vertreten. Seit September 2011 sind auch die übrigen zwei Marken Stradivarius und Oysho mit ihren Onlineshops in Deutschland präsent.
JOIN US! Ergreife die Chance und werde ein Teil der Fashionwelt von INDITEX!
Wir suchen DICH als Customer Care Specialist (m/w/d) für unser Headoffice in Hamubrg!
Aufgaben
DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Deine neuen Aufgaben
- Mitverantwortung für unser Customer Care Team der ZARA Website
- Beantwortung der Kund*innenanliegen über verschiedenste Kontaktkanäle (2nd Level)
- Analyse von Service-Kennzahlen und Realisierung von Optimierungspotenzialen, um das Kundenerlebnis zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit und Training der externen Partner, um die vereinbarten Servicelevel und Serviceleistungen sicherzustellen
- Reporting an den Customer Care Manager
Qualifikation
BE YOURSELF – Das zeichnet Dich aus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Idealerweise bereits Erfahrung in der Kund*innenbetreuung oder im Bereich Customer Relationship Management
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanisch von Vorteil
- Analytische Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung in der Organisation von Teams
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
- Reisebereitschaft
- Begeisterung für digitale Themen und Interesse am E-Commerce
Benefits
MORE THAN FASHION - Darauf kannst Du Dich freuen
- 30 Urlaubstage pro Jahr geben Dir die Chance, Dich zu erholen
- Mithilfe von nationalen und internationalen Weiterentwicklungsmöglichkeiten kannst Du Dein Potenzial entwickeln
- Mit dem Personalrabatt für alle INDITEX-Marken stehen Dir die neuesten Trends immer zur Verfügung
- Mithilfe unserer attraktiven Sprachlernangebote beeindruckst Du im nächsten Auslandsurlaub
- Entdecke tolle Deals bei unseren zahlreichen Kooperationspartnern wie z.B Urban Sports Club!
- In Deinem Job beim größten Modekonzern der Welt lernst Du die Fashion Welt bis ins Kleinste kennen
- Aufgrund unserer attraktiven Lage in der Hamburger Innenstadt erreichst Du uns easy von überall
- Und oben drauf gibt’s noch Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Du hast Lust, eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen auszuüben? Dann nimm die Herausforderung an und entdecke Deine Möglichkeiten bei uns.
SHARE YOUR TALENT!
Als eines der größten Modeunternehmen der Welt leben wir Vielfalt, setzten uns für Chancengleichheit ein und fördern LGBTQ+, Diversity Management. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis
Bewirb Dich online und zeig uns, wer Du bist!
Wir freuen uns darauf, mehr über Dich und Deine Talente zu erfahren.
AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!
