CRM / Zufriedenheitsmanager*in (m/w/d)

CRM / Zufriedenheitsmanager*in (m/w/d)

• Porsche Zentrum Essen - Gottfried Schultz
• Berufserfahrung

• Vollzeit

Für unser Porsche Zentrum Essen suchen wir ab sofort eine*n CRM- / Zufriedenheitsmanager*in (m/w/d)

Mit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.
Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing, Service
• Monitoring, Reporting und Analyse festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
• Eigenverantwortliche Mitwirkung als Teammitglied eines umfangreichen Projektes zum Datenmanagement
• Erstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur Sicherstellung der für die Datenbank notwendigen Prozess- und Bearbeitungsstandards
• Unterstützung bei der Datenbankpflege (Adressänderungen, Adressanreicherungen und Kategorisierungen)
• Onboarding und Schulungen der CRM-User
• Kommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung idealerweise als Automobilkaufmann/frau
• Bestenfalls bereits Erfahrung im CRM Bereich
• Porsche spezifisches Produktwissen ist vorhanden
• Sie kennen die für Ihre Funktion relevanten Prozesse
• Sie vertreten das Unternehmen überzeugend nach außen
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Gute MS Office Kenntnisse
• Positive und offene Ausstrahlung
• Organisationstalent

Das erwartet Sie:

• Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende

• Oliver Schmidt
• Leiter Aftersales

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