Crm Manager (W/M/D) Igaming

Bei uns ist Arbeiten ein Teamsport - und du kannst dazugehören! Von Konzept und Anforderungsanalyse über Spezifikation, Implementierung, Test, Betrieb und Marketing entwickeln und betreiben wir Produkte im Bereich Sportwetten.

Du kannst überzeugende Texte verfassen und dich für viele Sportarten begeistern? Du spürst einen inneren Antrieb, Kunden zu begeistern und deren Engagement zu erhöhen? Dann lies unbedingt weiter!

Bislang wurde der Bereich des CRM Managements von verschiedenen Mitgliedern unseres Teams übernommen. Um diesen Tätigkeitsbereich zu bündeln und neue Ideen zu entwickeln, suchen wir dich ab sofort als CRM ManagerIn.

40h/Woche I 3xOffice/2xHomeOffice (nach der Probezeit) I Dortmund Phoenix See

Das ist dein Spielfeld

Du übernimmst eine Schlüsselposition und bist sowohl für die operative Umsetzung als auch für den analytischen Bereich des Customer- Relationship-Marketings für den deutschsprachigen Raum verantwortlich.

Dazu gehört:

CRM Executive

• Du verantwortest die Erstellung, das Aussteuern und die Auswertung von automatisierten und kanalübergreifenden Marketingkampagnen.
• Für die Auswahl deines Contents entwirfst du in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, dem Marketing und der Entwicklung einen themenübergreifenden Content-Kalender.
• Bei der Erstellung von Inhalten bist du sowohl für präzise und dennoch ansprechende Formulierung von Texten, als auch für den Aufbau der Werbemittel (z.B. Newsletter) verantwortlich. Hier darfst du gerne kreativ sein, wobei dich das Designteam bei der visuellen Umsetzung unterstützt.

CRM AnalystIn

• Du baust Kundensegmente auf Mikroebene auf und entwirfst personalisierte und themenübergreifende Marketingkampagnen, um beispielsweise das Customer-Engagement zu steigern.
• Du erhebst kundenzentrierte Daten und analysierst aktuelle Kampagnenergebnisse hinsichtlich relevanter KPIs, um einen ganzheitlichen Einblick in das Kundenverhalten zu gewinnen. Hierbei arbeitest du eng mit unserem Data Analysten Christian zusammen.
• Auf Grundlage deiner Datenbasis leitest du Optimierungsmaßnahmen ab und führst unter der Nutzung von A/B-Tests Kampagnen mit durchdachter Customer Journey aus.

Das solltest du mitbringen

• Du hast bereits praxiserprobte Erfahrung im digitalen Marketing, idealerweise für den Bereich CRM und E-Mails sammeln können oder du schreibst regelmäßig sportspezifische Texte z.B. im Rahmen deines eigenen Blogs.
• Background, Ausbildung oder Studium sind weniger relevant, solange du die Erfahrungen aus dem 1. Punkt mitbringst.
• Dein analytisches und strukturiertes Denken hilft dir, Zusammenhänge zu erkennen, zu strukturieren und Konzepte zu verfolgen.
• Eigeninitiative: Du findest immer neue Aufgaben und oder Möglichkeiten zur Optimierung und tauschst dich gerne schnittstellenübergreifend mit KollegInnen aus, wenn du Informationen benötigst.
• Effizienzgetrieben: Du findest Möglichkeiten, die einen Teil deiner Arbeit automatisieren und hast dazu neue Technologien im Blick. Nutze dazu gerne dein jährliches Weiterbildungsbudget.
• Textkompetenz: Du bist in der Lage, deine Texte klar und prägnant, aber dennoch locker zu formulieren.
• Deutsche Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch mindestens auf C1-Niveau oder als Muttersprache und kannst Texte auf deutscher Sprache fehlerfrei verfassen.

Es wäre schön, wenn du das auch noch kannst

• Tools: Du hast Erfahrung in Google Analytics, Intercom, SQL oder AI mit - du kannst es aber auch gerne bei uns lernen.
• Sportenthusiast: Als CRM Executive für den Bereich Sportwetten wäre es super, wenn du dich in der ein oder anderen Sportart gut auskennst und dich für neue Sportarten begeistern kannst - Dafür musst du diese nicht aktiv betreiben ;)

Unsere Arbeitsweise

Für unsere gesamten Prozesse bei agido arbeiten wir mit dem Projektmanagement-Tool "ClickUp". Aktuell arbeiten wir an bis zu zwei Tagen in der Woche von zu Hause und den Rest der Zeit in unserem Büro am Phoenix See. Da die beschriebene Stelle neu aufgebaut wird, werden sich viele Prozesse und Strukturen mit der Zeit ergeben, die du gerne mitgestalten kannst. In deiner Schnittstellenposition wirst du mit verschiedenen Teams im Austausch stehen.

Unsere gemeinsam erarbeiteten Werte bei agido sind Hilfsbereitschaft, Respekt, Offenheit, Zuverlässigkeit und Entwicklung. Als neues Teammitglied wirst du diese Werte sehr schnell wahrnehmen. Wir unterstützen uns bei schwierigen Situationen gegenseitig und alle KollegInnen bei agido stehen dir mit ihrem reichen Erfahrungsschatz und Hintergrundwissen jederzeit als Ansprechpartner zur Seite.

Arbeiten und Leben bei agido

• Wir leben flache Organisationsstrukturen, unterstützen uns immer und jeder hat die Chance, sich einzubringen. Wir sind ein freundschaftliches Team!
• Unsere Pausen verbringen wir gerne gemeinsam am Mittagstisch, auf unserem Balkon oder am Phoenix See direkt vor der Tür.
• Dein Essen kannst du dir in unserer Küche selbst kochen oder in einem der vielen umliegenden Restaurants organisieren. Hier findet sich immer eine kleine Gruppe.
• Brauchst du eine kurze Auszeit? Schnapp dir einen Kollegen, spiel ne Runde Tischtennis. Seit Kurzem gibt es hier auch eine kleine Dartgemeinde, die sich über Zuwachs freut.
• Natürlich gibt es Kaffee, Obst und auch eine kleine Müslibar für dein Frühstück. Über einen QR-Code in der Küche kannst du dir auch etwas Zusätzliches wünschen.
• Bei agido wird es nie langweilig: Wir veranstalten gemeinsame Ausflüge, Grillen gelegentlich auf dem Balkon und trinken am Thirsty Thursday auch mal gemeinsam ein paar Bierchen.
• Einmal im Jahr gibt es einen verlängerten großen Ausflug fürs gesamte Team, machmal auch mit Familie.
• … wir könnten die Liste hier noch ein bisschen weiterführen. Auf LinkedIn, Instagram und Facebook kannst du weitere coole Sachen entdecken, die wir so machen.

Das bieten wir dir gerne an

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeit und die Möglichkeit, an 2 Tagen in der Woche von zu Hause zu arbeiten, denn wir legen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Job und Privatleben.
• Einen fertig eingerichteten Arbeitsplatz mit MacBook in unserem Büro am Phoenix See in Dortmund oder für dein Homeoffice.
• Wir haben einen Fitnessraum und unseren Fitnesstrainer Carsten, der dir für ein kostenloses Personaltraining zur Verfügung steht.
• Für deinen Weg ins Büro fördern wir dich gerne mit einem Jobrad oder einem Deutschlandticket.
• Ebenso unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und Zuschlägen für einen Kindergartenplatz.
• Damit du dich weiterentwickeln kannst, bekommst du Zeit und Budget für deine persönliche Weiterbildung. Diese darfst du individuell für Trainings, Konferenzen oder Online-Kurse nutzen.