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CRM Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.

Werde Teil von Avanade – Come join us

Im CRM-Team spielst du eine wichtige Rolle in einer dynamischen Community. Unsere Projekte umfassen Consulting, Configurations und Customizing von Dynamics 365 und der Power Platform, sowie individuelle Entwicklungen. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Technologien wie Dynamics 365 CRM, Power Platform, Power BI, Azure Cloud, DevOps, .Net und mehr.

Wir legen großen Wert auf leistungsorientierte sowie wettbewerbsfähige Entlohnung und bieten dir ein Vergütungspaket über dem Mindestgehalt.(Laut IT-KV beträgt das Mindestgehalt € 52.136,00 auf Vollzeitbasis)

Deine Aufgaben bei Avanade:

· Implementieren von kundenspezifischen Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.

· Nutzung von Dynamics 365 / Power Platform für die Umsetzung bei Kund:innen.

· Kompetente Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Service Geschäftsprozesse.

· Aktive Kundenunterstützung während des gesamten Einführungsprojekts, von der Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout.

· Enge Begleitung in Phasen wie Lösungsdesign, Prototyping und Test, um die optimale Umsetzung sicherzustellen.

· Souveränes Durchführen und Halten von Workshops und Präsentationen bei unseren Kunden.

· Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams.

Deine Skills und Erfahrungen:

· Fundiertes Wissen in Microsoft Dynamics CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing.

· Know-how im Bereich MS SQL Server oder anderen Microsoft Technologien.

· Umfassende Kenntnisse im Bereich der Analyse und Gestaltung von Service Geschäftsprozessen

· Grundlegende Kenntnisse zu Projektmanagement-Methoden

• Strukturiertes und methodisches Vorgehen bei der Erarbeitung fachlich/technischer Lösungen

· Zusammenarbeit mit Kund:innen und im (agilen) Projektteam

Über Dich:

· Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch

· Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise

· Überzeugung durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

· Freude an neuen und komplexen Herausforderungen, sowie am Arbeiten in einem divers aufgestellten Team

· Reisebereitschaft (in Abhängigkeit der jeweiligen Projekteinsätze)

· Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch & in Englisch (Minimum B2/C1)