Crm Analyst (M/W/D)

Jeden Tag das Tor zur Welt öffnen: dein JobMit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 7.350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir das Einkaufen auf Reisen zu einem ganz besonderen Erlebnis. Denn jeder von uns gibt sein Bestes, wenn es um unser Ziel geht: Kunden zu begeistern. Entdecke, was wir gemeinsam erreichen können.

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen

CRM Analyst (m/w/d)Das ist deine Aufgabe

In dieser Position hast du die Hoheit über unsere Kundendaten, die weltweit im Reisemarkt im Rahmen des Loyalty Programms Heinemann & Me stationär und im eCommerce erhoben werden. Du setzt vermarktbare Zielgruppen auf, leitest relevante Handlungsempfehlungen für Kampagnen ab und baust somit inhaltlich das CRM Analytics bei Gebr. Heinemann auf.
Hierbei wirst du insbesondere

• Zielgruppenselektionen für Multi-Channel- Kampagnen erstellen und den Kundenbestand hinsichtlich seines Potentials analysieren
• datengetriebene Vorschläge zur Optimierung von CRM-Kampagnen ableiten und neue Potentiale aufzeigen
• Modelle zum Customer Lifetime Value entwickeln und monitoren sowie Vorschläge zur Steigerung des Customer Lifetime Values ableiten
• durch komplexe Datensätze smarte und pragmatische Wege finden, Kundenverhaltens-muster erkennen und diese für verschiedene Anspruchsgruppen schlüssig aufbereiten
• durch Analysen ein besseres Targeting sicherstellen, Empfehlungen zur Zielgruppenvermarktung ableiten und so die Marketingeffizienz der Kampagnen steigern
• eigenverantwortlich Projekte zur Verbesserung der Datenbasis und Automatisierung in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie BI, Controlling und IT realisieren

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium im Bereich International Business, Information Systems, Business Informatics, Statistics, Data Science oder ähnliches
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst, Marketing Analyst, CRM Manager, Finance Manager oder eine vergleichbare Tätigkeit
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Denkweise in Bezug auf Marketing- und Business KPIs
• Umfangreiches technisches Know How sowie exzellenter Umgang mit MS Office und Business Warehouse Tools
• Wünschenswert sind sehr gute Kenntnisse in SAP AfO, SAP Marketing Cloud, MS Power BI, Google Analytics oder Google Data Studio
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine souveräne, kommunikationsstarke Persönlichkeit sowie hohe soziale Kompetenz

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darauf kannst du dich außerdem freuenAttraktiver PersonalrabattFlexible ArbeitszeitenZuschuss für öffentlicher NahverkehrUmfangreiches WeiterbildungsangebotBetriebliche AltersvorsorgeDein Weg zu unsDu bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Katharina Trabert unter +49 40 3010 21778 oder career@gebr-heinemann.de. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.