Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (M/W/D)

Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)

Du interessierst dich für Contact Center, Genesys, Cloud und Kundenservice?

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Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig oder München
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das erwartet dich als Consultant (m/w/d)

• Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen Contact Center
• Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
• Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
• Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
• Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling

Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit

• Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
• Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
• Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
• Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen

Unsere Benefits für dich

• Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
• Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
• Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag im Büro
• Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
• Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
• Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
• Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
• Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier.
Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.
Sylvia
Telefon: +49 351 - 2820 - 7555